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“人脉再造”新引擎 夏墨生 　　USA TX International Group Holding Co,Ltd.首席经济学家 　　人脉再造之基础 　　戴尔·卡耐基认为，“成功==30％才能+70％人际关系”。 　　笔者甚至认为，在中国，“成功==20％才能+80％人际关系”。 　　上世纪90年代初期，从美国传入我国一股“情商”讨论热。其核心表述为，“成功==30％智商+70％情商”。 　　笔者同样认为，在中国，“成功==20％智商+80％情商”。 　　著名的“二八”理论认为，在一个国家或行业，由20％的人或企业掌握80％的财富、80％机会，决定80％的事情。 　　笔者更是认为，在中国，由于市场经济发育不健全、成熟度不高，贫穷差异大大高于一般发达国家。因此，由10％的人或企业掌握90％的财富、90％机会，决定90％的事情。换句话说，就是10％左右的高端人才、高端企业掌握90％的财富、90％机会，决定90％的事情。究其根本原因，就是10％左右的高端人才、高端企业掌握着最丰富、最重要、最具有影响和能量的人脉资源。人脉有多大，作为就可能有多大。 　　我们可以发现，情商的基础同样是人脉。 　　我们同样可以发现，无论对于人还是企业，除了本身的素质、实力之外，决定事业的高度、速度、宽度、厚度……最重要的因素就是人脉。人脉有多大，作为就可能有多大。 　　因此，面对21世纪的信息、网络、数字浪潮，无论是对于人才特别是高端人才、企业特别是高端企业，要想更高效率的成就更大的事业，就必须不断丰富、提升、加速完成人脉系统再造。 　　然而，传统人脉系统的再造，主要通过三种形式（流程）：亲友介绍；业务交流；会议。这样的人脉系统再造，不仅受制于时空的阻碍，还受制于情面、习俗、传统和文化的羁绊——5000年文化沉淀讲究的是内敛和温良谦恭让，先做人再做事，先做朋友再做生意……。这些传统形式的人脉系统丰富、更新、维护，都受制于传统而速度慢、范围小。 　　当前，QQ即时视频交流，已经成为年轻人及业务单位之间正常的交流形式。但是，对于高端人才和高端企业来说，QQ对人脉系统再造作用有限。 　　互联网的出现决定了没有速度的企业必然会被淘汰。同样，没有提速的人脉更新再造，也将时代所淘汰。 　　我们也看到，20世纪80年代以后，国际经济大循环和世界市场发生急剧变化，3股不容忽视的“3C”力量，即顾客(Customers)，竞争(Competition)和改变(Change)驱使市场经济条件下的企业进入一个崭新的领域。首先，同样是顾客至上，“大众市场”(mass market)早已烟消云散，需求日趋个性化、多样化，使产品生产呈现多品种小批量的趋势。其次是白热化竞争改变了所有市场的格局、内涵甚至全貌，竞争的基础也随着顾客需求的差异而有所不同。“假使企业无法和世界上最优秀的竞争者并肩而立，迟早有一天，它会连立足的地方都没有”的观念已经成为优秀企业家的共识。第三是不断的变化。顾客和竞争对手态势日渐变化，技术的进步更是日新月异，崭新的管理思想和理念层出不穷。变化已成为常态，普遍且连续不断，变化的速度也愈来愈快。 　　为此，过去20多年来，从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理、价值链分析、质量环到矩阵管理，各类学说百家争鸣，但却没有一种理论足以提高企业的竞争力，扭转企业的命运。 　　Internet作为20世纪最伟大的发明，10年间，让世界发生了翻天覆地的变化，也正在并将彻底的改变人类的生活、工作、学习的方式。 　　微软几年间富可敌国，孙正义、杨致远、马云……几年间赚了他们祖辈百倍赚的钱都多。陈天桥一不小心，就玩出个世界级企业！ 　　新经济的巨大成功，所拜internet，所占就是网上网下互动。 　　有了internet，高端人才、高端企业人脉系统再造就可能完全打破传统手段和形式，无国界、无极限的加速度完成人脉系统再造。 　　人脉再造与流程再造 　　流程再造被誉为管理的第3次革命。 　　业务流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR，流程再造)的概念于1990年由美国MIT的Michael Hammer教授在《哈佛商业评论》上首次提出。1993年，Hammer与James Champy合著的《公司再造———企业革命的宣言书》一书掀起了世界性的BPR研究与实践的浪潮。在书中，BPR被定义为:从根本上重新思考和彻底改造企业流程，以便在当今衡量绩效的关键指标诸如(成本、质量、服务、速度等)方面取得戏剧性改善。 　　张瑞敏说，“是流程再造拯救了海尔”。 　　1998年起，当张瑞敏发现海尔也患上了GE前CEO杰克·韦尔奇指出的种种大企业病的时候，就对海尔的市场链业务流程做了一个前