基于坎蒂雷赋权法和灰色关联度的数字档案馆服务评价研究——以绍兴五所高校为例.pdfVIP

ProtessIonal 2014_12篷I殳 栏目主持：王岑曦栏目主持：王岑曦 业务纵横IPrOfess．onaIAspeCtI Aspect 基于坎蒂雷赋权法和灰色关联度的 数字档案馆服务评价研究★ ——以绍兴五所高校为例 沈红雨 (绍兴文理学院档案馆，浙江绍兴，312000) [摘要]数字档案馆的服务满意度测评是全面、客观的衡量数字档案馆工作优 进行自评或他评。在查找结果中 劣的重要手段。本文以绍兴五所高校的数字档案馆为例，运用坎蒂雷赋权法确定各 发现目前相关研究少之又少，只有 评价指标的权重，结合灰色关联度分析法评价出各校工作优劣，并对结果作了分析， 郭伟、方昀、周彩英等对档案工作 试图探讨出一种科学、客观、易操作的数字档案馆服务评价方法。 绩效的评价方法作了定性和定量 [关键词]坎蒂雷赋权法灰色关联度数字档案馆服务评价 的专项研究，提出了操作思路，但 [分类号]G273．5 是确定指标权重主要依靠专家意 0n ArChiveSServiCeEvaIuatiOnBaSedOn TheReSearchDigital 见，主观性大，对普通的基层档案 MethOdand CorreIatiOn KantlrayWeighIing Grey AnaIysis部门而言，想要确立符合自身实际 Shen Hongyu 的、科学的指标权重，操作起来有 of (Archive uniVe础y，zheji柚gshaoxing，312000) Shaoxing 难度。 satisfactioneValuationis an methodto Abstract： Archivesservice Digital important 用户服务是数字档案馆一切 and evaluatearchives this fiVe comprehensivelyobjectivelydigital wo凼ngquality．Inp印er，taking 工作的出发点和落脚点，只有用户 archiVesin for authoruses Memodto instance，the colleges’digitalshaoxing Kantiraywe培hting 满意与否才能全面、客观的衡量数 correIationtoeValuatemese detennineofaIltheevaIuationindicators，combines weigh grey analysis todiscussascientmc 字档案馆工作的优劣。为此，绍兴 and