QCC品管圈活动基础知识 QCC活动基础知识问答.doc

QCC活动基础知识问答 1、什幺叫QCC？　　　　品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，　　齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管　　理活动的小团体。　　　　2、QCC有那些特性？　　　　1) 明显的自主性；　　2) 明确的目的性；　　3) 严密的科学性；　　4) 广泛的群众性；　　5) 高度的民主性；　　6) 运作的灵活性。　　　　3、QCC有什幺作用？　　　　1) 有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.　　2) 有利于开发人力资源；　　3) 有利于开辟全员管理新途径；　　4) 有利于提高生产现场的各项管理水平；　　5) 有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；　　6) 有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。　　　　4、QCC的组建原则是什幺？　　　　QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。　　　　5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？　　　　 类型 成员 目的/任务 活动范围 特点　　现场型 班组、工序、服务现场员工 稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。 生产、运输、服务现场 与现场职工日常工作结合紧密。　　攻关型 “干、技、工＂三结合。 针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。 重点工序或对品质影响较大的重要环节。 降决有一定难度的质量关键。　　管理型 管理人员为主 提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量。 在小组成员所辖范圈和/全企业范围。 其成果须通过高层领导指令实施。　　服务型 从事服务性工作的员工 提高服务质量，推动服务工作的标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。 在各自服务岗位。 组织上-临时性活动上-专题性目的上-偏重结果。　　　　6、QCC课题应具备哪些条件后方可向公司申请注册？　　　　1) 组成品管圈/培训；　　2) 品管圈的命名；　　3) 掌握工作岗位的问题点；　　4) 主题的决定；　　5) 设定目标。　　　　7、QCC的宗旨体现在哪些方面？　　　　1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性；　　2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益；　　3) 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。　　　　8、什幺样的人可以参加品管圈？　　　　组织内不论职位高低的各级人员。　　　　9、成为QCC圈员有什幺好处？　　　　1) 发挥才智、激发创意；　　2) 提高工作乐趣；　　3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；　　4) 改善人际协作及沟通。　　　　10、QCC活动的基本条件是什幺？　　　　1) 领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；　　2) 员工对QCC活动有认识，有要求；　　3) 培养一批QCC活动骨干；　　4) 建立健全QCC活动规章制度。　　　　11、PDCA循环的特点是什幺？　　　　1) 大环套小环，互相促进；　　2) 不断循环，不断上升；　　3) 推动PDCA循环，关键在处理阶段；　　4) 每经过一次循环，应解决一批问题。　　　　12、如何在QCC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环＂运作？　　　　无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程(必要时讨论修改)同时，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA，也要同样地检讨前期任务完成情况，分析探讨现时问题管策略，确定下一步任务管方向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向目的.　　　　13、管理新概念PDSA中的“S＂含义是什幺？　　“S＂即研究：　　1) 强调深入地分析每一步骤中成败的因果，以利进步。　　成功方面：如：　　a) 活动方法的创新；　　b) 工具的活用；　　c) 典型经验的总结。　　博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。　　若遇失败则：　　a) 分析研究问题在哪里？　　b) 为什幺会这样？　　c) 差距在哪里？　　对照人家的成果，比较自己的不足，要有海纳百川的胸怀，以这样的心态寻找答案，认可先进才是进步的开始。　　2) 要以实施改善计划的认真精