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第23卷第5期 中国医学伦理学 V01．23No．5
2010年lO月 ChineseMedicalEthics Oct．2010
一站式叫号服务及配套管理模式
在医院财务中的管理和运用
——以十堰市人民医院为例
石瑛1，姜贵婵2，金萍1
(1湖北医药学院附属人民医院。湖北十堰442000；2十堰市120指挥中心，湖北十堰442000)
[摘要】随着社会主义市场经济体制的不断改革。卫生行业间的竞争呈现多元化的格局，医院既要提高医疗业务水平适应
市场需求，又要提高服务质量以保持医院的可持续发展，医院财务管理和服务水平的滞后，也必将影响到医院健康、快速的发
展。如何根据地市州级医院实际情况，将一站式服务、叫号服务、绩效分配、优质服务规范及考核机制有机结合起来，在财务收
费、结算窗口得到运用．更好地服务于患者，是财务管理人员长久思索的内容。也是创新服务模式，优化服务流程，提高服务档
次，创建人医院服务品牌的新举措。
[关键词)一站式叫号服务；管理模式；医院财务管理；医院服务
[中图分类号]R197．32[文献标识码]A (文章编号】1001—8565(2010)05—0087—02
The and of Clinic Serviceand
ManagementApplicationOne--stopCalling
Modein FinancialAffairs
Managing
Supportive Hospital
——死恐ShiyanPeoples asart
HospitalExample
SHI
Yin91，JIANGGui—chan2。JINR馏1
Medical 442000，China；
(AffiliatedPeoplesHospital，HubeiUniversity，Shiyan
2 EmergencyCommandingCentre-Shiyan442000，China)
Shiyan
reformofsocial arise medical
Abstract：Asthecontinuous marketingeconomy-multiplecompetitionsamong
shouldenhancetheirmedicalservice to tothedemandofmarketandmeanwhile
institutions．Hospitals qualityadapt
thesustainable of backwardstatusof financial andservice
hospitals．The hospital management
keep development
hinderthe and of isa termtaskandanew
qualitydefinitely healthyrapiddevelopmenthospitals．Itlong
of financial to combine
implantationho
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