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中油宝石花 因你而灿烂 ——记海东化隆阿李高速服务区加油站经理张晓军 一名老共产党员，年近50岁，他烧过锅炉、当过石煤公司保管、煤场销售场长、液化气站站长、经营部非油主管，高速路加油站经理，他干一行，爱一行，钻一行，他一步一个脚印，以公司发展为己任，抛家守业、任劳任怨、无怨无悔、身体力行，用自己的实际行动书写了忠于中国石油的人生篇章，以忘我的奉献精神诠释了人生的价值，他就是海东销售分公司化隆阿里高速加油站站经理张晓军。 2014年1月海东分公司第一座高速路加油站——阿李高速服务区加油站竣工。若要火车快，全凭车头带，管理复杂、服务全面的高速站急需一名敢于担当、有责任心的人来管理，分公司对于该站站经理的人选很是重视，并在全公司范围内发出招聘告示，招贤纳士，时任化隆经营部非油主管的张晓军毅然决然地放弃了工作环境和办公条件比较优越的岗位，踊跃报名，积极参与站经理竞聘，并以丰富的业务知识和多年积累的工作经验成功应聘，成为阿李高速服务区加油站首任站经理。 千方百计促销售??? 阿李高速服务区加油站地处化隆县扎巴镇阿岱村1.5公里处，周边没有一户居民，没有一个单位，全站五名职工，平均年龄31岁。由于加油站仍处在延伸施工的高速公路沿线，刚开始营业时，进站加油车辆较少，没有固定的用油户，销量低迷，有时一天的销量不足1吨，成为公司的新建低效站，看着这场地开阔、设备设施崭新的加油站，发挥不了应有的作用，张晓军开始思考，当初竞聘的目的不是来守站的，没有销售，员工们也是情绪低落、萎靡不振。怎么办？伴日东起西落？消耗一日三餐？等、靠、要？不行，那样只会坐以待毙，张晓军坐不住了，他积极想办法，出去跑市场，以私人交情联系客户，努力提高销量，可是好多客户觉得阿李站是新站，且地理位置距离县城远，不方便，不愿绕道加油。他通过和其他站经理沟通，并且找一些和阿李站情况类似的案例进行研究分析，转变观念，既然外面的客户进不来，何不牢牢抓住进站的客户，让客户来扩大影响面，这样一来既可以加强油站形象，也可以让客户对外宣传。他带头和客户聊天，拉家常，带领站上员工尽最大的努力为司机师傅提供最优质的服务，有时夜晚长途车司机来加油，在聊天过程中知道司机没有吃饭，就发动站上不当班的员工给司机做饭或提供方便热食，给外地旅游的顾客宣传在青藏高原旅游的注意事项，为年老的司机帮助更换轮胎，为生病的旅客提供药物……。 酒香不怕巷子深，一传十、十传百，“阿李高速站环境好”、“阿李高速站的服务没的说”、“阿李高速站就是我们司机的家”……他的一举一动，一言一行，他的真诚服务，身体力行感动着每一位进站的客户，同时也感动着身边的同事，在他的带领下，站上的员工齐心协力，劲往一处使，心往一处想，日销售从起初的几百公斤以十倍的速度日益递增。张晓军紧蹙的双眉满满舒展开来，喜悦的心情溢于言表，付出，总会有回报的。 以身作则抓管理 企业以销售为本，那么精细的管理就是销售的保障，他视站上的员工如兄弟姐妹，传帮带是他一贯的工作作风，每一项操作流程他都手把手地教，耐心细致、不厌其烦。充分调动起广大员工的积极性、主动性和创造性，建立了完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高了全员的实际操作技能和综合素质，树立起高速服务区中油人的现代形象。培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做出表率带动员工。在工作中以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与员工的关系，在他的言传身教下，站上的员工都是身兼数职，综合素质全面提升，不会因员工请假或轮休而延误工作。让员工谦虚谨慎地感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展 自担任加油站经理以来，他从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范。白天他处理完手头的工作后就坐在营业室门口，只要有大型货车进站，他立马热情地迎上前去，嘘寒问暖，端茶倒水，询问司机要去哪里？要不要加水？需要不需要留站休息？良言一句三冬暖，进站顾客尽开颜，搭讪中拉近了距离，寒暄中增进了友谊。夜晚，考虑到加油员一天来回跑动特别辛苦，他让员工去休息，保证第二天有良好的精神状态。自己值夜班，为的是和夜间的长途司机交流的机会更多一些，多开发客户，促销上量。 地处阿李的高速服务区加油站没有燃气，取暖靠锅炉，因为一时找不到锅炉工，为了站上人员不受冻，为了长途司机能洗把热水脸，喝上一杯热开水，张晓军认真学习请教，又兼上了烧锅炉工作，寒风刺骨的冬季，每天四次供暖时间，每次两个多小时，每天近600公斤的添煤工作都是他一个人完成，爬上爬下为水塔注水，跑进跑出满身煤灰，没有任何怨言