产科病房常见护理安全隐患分析及防范对策PPT.pptx

产科病房常见护理安全隐患分析及防范对策护理部：姜建红前 言产科是医院的高风险科室，产科护理面对的是特殊的病患群体。孕妇在入院、分娩到出院的整个过程中，护理工作的每一个环节上都有可能出现各种各样的潜在性医疗和护理风险，极易引发医患矛盾和纠纷。本文通过对我院1年内产科病房护患矛盾原因的分析，探讨产科好工作中存在的安全隐患，旨在提高护理质量及风险管理能力，报道如下：前 言资料与方法：略结果：护理安全隐患涉及患者错误用药2例；夜班未按规定巡视病房，未及时发现孕产妇及新生儿病情变化6例；新生儿夜间病情变化但未及时向值班医生汇报3例，包括1例新生儿夜间呛奶窒息死亡；助产护士观察产程不细致，导致孕妇急产6例，造成2例产妇及1例新生儿产伤；护士未认真查对药品，致使产妇使用过期药品1例，新生儿采血后采血针遗漏2例；新生儿洗澡时皮肤Ⅰ度烫伤1例；前 言产后大出血抢救患者医护记录不相符2例，护理投诉17件，其中护理人员不恰当语言引起患者及家属投诉4例；患者对医疗收费有异议，办公护士解释不到位，引起投诉5例；输液时静脉穿刺不能做到一针见血，多次反复穿刺，患者家属投诉3例；对住院环境及床位调配不满意投诉2例；投诉护士服务态度问题3例。讨 论5、专业知识缺乏及实际操作能力差。如产妇及家属提问不能正确作出回答及解释，静脉穿刺操作不能一次成功。基础知识、基本技能未熟练掌握、临床判断能力差、有异常情况不能及时发现并报告医生，如遇急、危重患者不能很好地配合医生抢救。讨 论 法律意识淡薄，不重视护理文书的书写。有些责任心不强，对具有法律效应的护理文书记录不够重视，如填写的护理记录与医疗记录内容不一致，将孕产妇的孕产次写错，新生儿性别写错发生的异常情况没有记录，护理记录不及时、书写时存在涂改等现象，使护理记录失去了真实的意义。二、原因分析1、产前可能发生的纠纷。入院时部分孕妇对住院环境要求较高，要求住温馨病房，而我科单人间及温馨病房较少，不能满足所有孕产妇的需要。如果护理人员不耐心解释或安排不合理，态度冷漠，语言生硬，就容易引起争端。孕妇入院后一般想尽快顺利分泌，有时难免焦虑、不安，如果护士健康宣教不到位，对患者漠不关心，护患沟通不良，孕妇会因被忽略而产生不满情绪，可能会引发护患矛盾。二、原因分析2、临产时可能存在的纠纷。产妇身处待产室这个特殊环境中，尤其初产妇常常焦虑、恐惧，此时护士应主动关心、照顾孕妇，了解其痛苦，给予安慰和鼓励，协助其喝水、如厕，帮助按摩腰背及腹部，并耐心讲解分娩相关知识，以取得患者的信任和配合。二、原因分析产妇临床前产程是一个动态变化的过程，需要护士密切观察产妇产程进展的各项指标，若助产士对产程观察不细致、经验不足，往往会造成急产或婴儿分娩于待产室，甚至有造成母婴产伤的可能性。对于静脉滴注催产素引产及高危妊娠的产妇，护士责任心不强，马虎大意，有可能引起胎儿宫内窘迫，甚至子宫破裂，稍有不慎就会造成新生儿窒息、母婴产伤及产后大出血甚至死亡等意外事故。二、原因分析3、分娩过程中存在的纠纷。（1）对产妇健康宣教不够。特别是第二产程，护士如果没有详细指导并教会如何正确应用腹压，则易导致产妇体能消耗过大而对分娩丧失信心，致使宫缩乏力、产程延长，造成难产而可能出现意外情况。（2）保护会阴方法不当。助产人员由于方法不当、经验不足，保护会阴时手法过紧、过松、或手法错误，都会影响到分娩，并可能造成会阴撕裂，或侧切伤口愈合延迟、不良。二、原因分析（3）会阴侧切术实施不当。侧切时间过早；侧切角度不恰当，造成产妇出血量增加，或伤口延伸，从而造成愈合畸形或愈合延迟；侧切时间过早，抬头不能在短时间娩出，导致母体出血过多。二、原因分析（4）产妇分泌过程中助产人员说话若不注意，在给产妇接生时与同事聊天、打电话，此时饱受身心煎熬的产妇将极为反感，事后若产妇及新生儿稍有不适也会视为助产人员工作不认真所致。助产人员疏忽大意也是造成护患纠纷的原因之一，如伤口缝合完后助产人员遗留阴道填塞的纱布，造成产后恶露感染；或缝合线穿透直肠形成直肠瘘等。二、原因分析4、产后存在的纠纷隐患。护士巡视病房不够，对产妇主诉不重视，观察病情不仔细，护理经验不足，技术性的操作由家属代劳，不了解情况或未看患者就解释产妇的病情，会给人留下不负责任的印象。收费问题也是常见的护患矛盾的导火线，坚持每日清单制度，严格按医疗收费项目标准收费，切记乱收费，护士还应对患者有异议的收费给予耐心、细致的解释和说明，对于多收的费用要立即退费，并要做到真诚的道歉，取得患者的谅解，让患者做到明明白白的消费，避免矛盾发生。5、新生儿护理中存在的纠纷。（1）新生儿产伤，如产房医生给产妇人工破膜时划破新生儿头皮；新生儿洗澡时不慎碰伤、烫伤。（2）新生儿抱错，如由于粗心大意，婴幼儿腕带将性别写错、姓名写错，都会引