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出口信用保险GX分公司客户经理绩效考核的优化 第三章Gx分公司客户经理绩效考核现状 3．1 13X分公司情况简介 3．1．1公司概况 中国出口信用保险公司于2001年12月18日正式成立，是由国家财政部出资设立、支 持中国对外经济贸易发展与合作、具有独立法人地位的国有政策性保险公司。公司的经 营宗旨是：“通过为对外贸易和对外投资合作提供保险等服务，促进对外经济贸易发展， 重点支持货物、技术和服务等出口，特别是高科技、附加值大的机电产品等资本性货物 出口，促进经济增长、就业与国际收支平衡”。n叩 中国出口信用保险公司成立以来，出口信用保险对我国出口企业的支持作用日益显 现。尤其在国际金融危机期间，出口信用保险充分发挥了稳定外需、促进出口成交的杠 杆作用，帮助广大外经贸企业破解了“有单不敢接、“有单无力接的难题，．在“抢订 单、保市场”方面发挥了重要作用心0‘。截至2015年，信保公司总体支持的国内外贸易和 投资的规模4016．4亿美元，为数万家出口企业提供了出口信用保险服务，为数百个中长 期项目提供了保险支持，包括高科技出口项目、大型机电产品和成套设备出口项目、大 型对外工程承包项目等。 作为近年来国家促进外经贸发展的一个政策着力点，出口信用保险业务规模2015年 依然保持5．5％的增长，高于全年出口增速(-2．8％)8．4个百分点。特别是对小微企业 的服务力度进一步加大，2015年累计支持小微企业客户39027家。客户数量同比增长超 过13．1％。对大型成套设备出口的支持规模继续保持稳定，国别开发取得新的成效。海 外投资保险在我国国际经济合作中的地位和影响力得到进一步提升。总之，2015年，在 国际经济缓慢复苏且不稳定的环境下，信保公司各项主要业务基本实现了预期目标，政 策性作用得到较好发挥，为服务开放型经济做出了新贡献。 截至2015年底，信保公司承保金额达至1J4016．4亿美元，出口信用保险和海外投资保 险总承保金额，在全球所有官方出口信用机构(简称“ECA”)中连续排名第一。2015年 全年累计向企业支付赔款12．08亿美元；其中，全年累计向3000多家短期险客户支付赔 款11．5亿美元。 2013年按照法人治理结构的要求，中国信保健全了董事会、监事会、管理层，．制订 和完善了相应的工作规则及运行机制，为发挥现代企业治理优势奠定了体制基础。此外， 公司还调整优化了组织架构和资源配置，强化了政策性职能。 GX分公司于2008年挂牌成立，为信保公司下属的省级分公司，是经财政部和中 国保监会批准设立的省一级分支机构。 2015年，GX分公司承保中长期信用保险保额1．8亿美元，海外投资险保额1．54亿 美元，短期出口信用保险承保保额19．1亿美元。累计服务支持出口企业1252家，其中服 务支持小微出口企业774家。 3．1．2 GX分公司组织架构 目前，GX分公司员工34人，下设5个处室，分别为办公室、计划财务处、业务管 理处、贸易险业务处、项目险业务处。贸易险处室下设3个业务部门。 GX分公司各处室人员分工为： (一)总经理室：总经理及总经理助理；统筹安排公司总体工作。 (二)办公室：设置主任岗、综合文秘岗、行政事务岗、党务工作岗、信息专员岗。 保障公司决策及管理运行的支持保障和综合管理部门，主要负责督办、检查分公司各项 决策部署的贯彻落实，承担参谋助手、综合协调、联系上下、沟通内外等。 (三)业务管理处：设置处长岗、承保岗(2人)、申报受理岗和理赔岗(2X)。统 筹公司各项业务发展的业务管理部门和业务操作部门，主要负责公司各项业务的统筹规 划、政策指导、运行监控、营销支持、业务协调推进以及各险种项下的理赔追偿等工作。 (四)计划财务处：设置处长岗、收付款会计岗和人事专员岗。负责分公司财务管 理、会计管理和经营计划，为公司运营管理提供财务支持，保障经营效益的支持保障和 综合管理部门，计划财务处主要负责会计核算、资金管理、经营计划和财务预算编制、 绩效考核和资源配置等工作。 (五)贸易险业务处：设置处长岗、客户经理岗(12人)。负责分公司辖区内的贸 易险业务的市场开发和客户服务及授权范围内业务承保、保后管理等工作。 贸易险业务按照所属负责辖区的不同下设了三个业务部门：三个业务部门按照所属 辖区不同划分业务范畴；业务一部负责南宁、桂林、百色、贺州、河池5个地市的业务， 客户经理5人；业务二部负责柳州及梧州的业务，客户经理3人；业务三部负责北海、钦 州、防城港、玉林、贵港及凭祥6个地市的业务，客户经理4人。 (六)项目险业务处：设置处长岗、客户经理岗(4人)。负责公司的项目险业务 的统筹规划、市场开发、客户服务及授权范围内业务承保、保后管理等工作。 具体组织架构如下图： 3．1．3 GX分公司客户经理的构成 GX分公司的客户经理分