北京怀北国际滑雪学校教练员培训课程大纲.doc

北京怀北国际滑雪学校教练员培训课程大纲 （以及培训进程表） 第一部分：怀北国际滑雪学校文化理念 【课程编号】怀北学字第001号 【课程性质】教练员必修课 【课程目的】关于教练员前期的培训工作在整个雪季的工作中起到了绝对性的主导作用，怎么能让那些来自四面八方、不同文化、不同背景、不同性格的人迅速的凝聚在一起，形成一个坚不可破、具有强大“战斗”力的队伍，完全取决于我们的培训。 培训并不是我们想象的那些单一的关于各种制度以及各种奖罚条例，而更多需要我们做的是学校的文化建设、行为规范、理念的接受、素质塑造、以及学校核心文化的打造。 也就是说让教练员一进场就感受到学校的核心文化和管理理念，让他们迅速的进入角色，在最短的时间内完成角色的转换，已达到我们的预期目标。 同时建立起完善的技能培训体系，把这些全部的贯彻实施到教练员的具体工作中，实现队伍建设和经济效益双丰收。 【学时分配】课程总学时11课时 ●滑雪学校理念总则第一章至第五章为6课时， ●第六章至第十一章为4课时， ●实践4课时 ●考核2课时 怀北国际滑雪学校教练员课程及学时表 序号 课程内容 分项学时 实践学时 考核 备注 1 滑雪学校文化理念总则 概论 1 2 滑雪学校文化理念总则 第一章：怀北国际滑雪学校的服务宗旨 1 2 1 3 滑雪学校文化理念总则 第二章：怀北国际滑雪学校的精神学说 1 4 滑雪学校文化理念总则 第四章：怀北国际滑 学校的经营哲学 2 5 滑雪学校文化理念总则 第五章：怀北国际滑雪学校的人才学说 1 6 滑雪学校文化理念总则 第六章：怀北国际滑雪学校人事管理 第七章：怀北国际滑雪学校的分配原则 1 7 滑雪学校文化理念总则 第八章：怀北国际滑雪学校的组织机构 第九章：怀北国际滑雪学校的工作原则 2 2 1 8 滑雪学校文化理念总则 第十章怀北国际滑雪学校的纪律原则 第十一章（结尾） 关于敬业精神与进取意识 1 9 大考核 1 总 计 11 4 2 第二部分：教学内容和教学目的 怀北国际滑雪学校文化理念总则 校长致辞 所有怀北国际滑雪学校的教练员以及有志加入怀北国际滑雪学校的朋友们，本人衷心地感谢您对怀北国际滑雪学校的衷爱和信任。 岁月无情，逝去难回，您的选择关系重大，本人必须以朋友的身份真诚的提醒您，请不要将您的宝贵年华与大好时光毫无意义的浪费在怀北国际滑雪学校，那样本人会感到万分的遗憾和不安。 望您能多了解一下怀北国际滑雪学校和它的代表人，三思而后行，做出无悔的决择。 如果您真正的下决心要成为怀北国际滑雪学校的一员，本人再次对您表示衷心的感谢和欢迎。 怀北国际滑雪学校从2009年开始打破了以往的传统式经营，探索出一条崭新的真正属于自己的经营之路，打造队伍的品牌，建立四季经营的工作新格局，同时完成教练员在项目与角色上的转换，形成正螺旋的经营与工作状态，和自己的经营理念与企业文化。 所以读懂《怀北国际滑雪学校文化理念》是您必做的功课，同时它也是每个人不能违反的“法律”，在今后的工作中必须去遵守它，执行它所有的要求和每一项条款。 最后本人愿成为您永远的朋友。 校长：张力韬 第一章： 怀北国际滑雪学校的服务宗旨 【基本要求】 ●了解为什要把“服务”作为学校文化理念的开始 ●理解服务的深刻内涵 ●了解服务于利润的关系 ●了解流程服务模式 【重点内容】 ●服务意识的建立与培养 ●服务形态与意识标准 【教学内容】 ●怀北国际滑雪学校流程服务标准 ●怀北国际滑雪学校VIP服务标准 ●怀北国际滑雪学校服务标准 ●怀北国际滑雪学校服务规范 【实践内容】 ●流程服务实践演练 ●服务与推销点位实践 第二章：怀北国际滑雪学校的精神学说 【基本要求】 ●了解学校的精神理念 ●理解精神理念学说的行为表现 ●理解精神理念在企业经营中的重要性 【重点内容】 三个关于的具体表现 【教学内容】 ●怀北国际滑雪学校精神学说的具体表现 ●关于专业目标 ●关于执行力 ●关于团队 【实践内容】 执行力，团队协作能力 第三章：怀北国际滑雪学校的发展目标 【基本要求】 ●了解学校的发展方向 ●理解发展的必要性 【重点内容】 ●规模效益型学校的发展规划 【教学内容】 ●怀北国际滑雪学校发展目标的战略规划 【实践内容】 ●案例分析 第四章：怀北国际滑雪学校的经营哲学 【基本要求】 ●了解怀北国际滑雪学校的经营哲学以及思想精髓 ●理解创造智慧利润理念 【重点内容】 ●整体利益在市场开发和竞争中的重要性 【教学内容】 ●怀北国际滑雪学校的经营哲学 ●怀北国际滑雪学校的经营思想 ●关于智慧利润 ●关于整体利益 【实践内容】 智慧利润的经典案例分析、实践 第五章：怀北国际滑雪学校的人才学说 【