店铺零售管理工作报告与总结.pptx

工作报告与总结前言 江汉路与中山大道区域，是武汉老牌 的商业中心，各大鞋服品牌齐集。竞 争激烈但发展并存，在这一区域我们 不能只片面的注重销售业绩的增长， 还应该看到品牌服务形象与推广德重 要。 店铺货品货品竞争服务流程沟通培训 团队顾客如果我是零售主管那么我会着重以下两个方面销售形象 顾客进店因素认识环境明亮开放货品展示丰富由此可见顾客进店的主要因素是掌握在我们自己手上的，把握好主观因素，提高顾客的进店率才能提高我的销售业绩。顾客进店因素导购服务态度商品价格便宜Ct形象服务形象店铺形象货品形象 简介 形象是为销售做铺垫的第一步，我们必须重视它。 沟通管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 ------松下幸之助 交流情感传递信息便于控制 良好的沟通建立信任的桥梁，以便于更好的管理收银库管导购店长 团队管主建立团队利树立形象，用每一成员的知识和技能，协同工作解决问题达到共同的目标。 销售我们出售的不仅是商品更应该是服务 货品管理 关注竞争品牌 数据分析货品 流程标准 培训 客户管理服务货品管理 货品好的货品管理，可以推动销售，减少货品的积压和库存，提高效率货品库存货品分析货品销售 竞争知己知彼，方能百战不殆！ 竞争品牌分析优劣应对措施了解竞争品牌定位以及产品产构 分析品牌间的优势与劣势.从货品的结构价格区间，进行差异化的竞争流程新员工培训流程岗位流程服务流程标准团队方向快速的提升工作能力进入角色明确自己改做什么该怎么做.给予顾客超乎期望的感受 制定流程 明确目标 提高效率 培训传递知识 提高技能 学会操作产品知识销售技巧快速掌握技能发现问题指导解决900,000强化巩固操作ProductProduct 顾客分析客户管理价值分析客户数据维系了解客户价值维系客户关系开发开发新客户Thank You!