医院责任追究制度实施细则.doc

历城区中医医院责任追究制度实施细则 第一条 为维护医院和广大群众的利益，增强每位干部职工的责任意识，规范全院干部职工的职业行为，保证医疗工作顺利进行，根据《济南市行政机关责任追究制度（试行）》以及有关法律、法规和政策的规定，制定本实施细则。 第二条 责任追究制度是指对我院各科及其工作人员违反首问（诊）负责制度、限时办结制度和医院其他规章制度，不履行或不正当履行职权职责，以致影响医院工作秩序，损害医院和患者利益，造成不良影响或严重后果，依照本实施细则予以追究。 第三条 责任追究遵循制度面前人人平等的原则。 第四条 实施责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有错必纠、有责必问、惩处与责任相适应、教育与惩处相结合的原则。 第五条 本办法适用于医院全体工作人员。违反本实施细则的，按规定实施追究责任。 第六条 本实施细则所称工作人员行为过错分为直接责任、主要领导责任及相关责任。直接责任指在职责范围内，不履行或不正确履行自己的职责，对造成损失起决定性作用人员；主要领导责任指在职责范围内，对直接主管的工作不负责任，不履行或不正确履行职责，对造成的损失负有直接领导责任的人员。相关责任是指在职责范围内，对应管的工作或参与的工作，不履行或不正确履行职责，对造成的损失负相关责任的人员。 第七条 我院中层干部有下列情形之一的，应追究责任： （一）因管理不力，科室工作人员出现工作质量问题、严重差错、事故等影响医疗工作秩序的； （二）工作方法简单，推诿责任，违反《首问（诊）负责制度》和《限时办结制度》的； （三）对上级决议和规章制度落实不到位，指令性工作无特殊原因未能按期执行的； （四）对科室工作不检查、不监督，工作中干部职工或本部门推诿责任的； （五）科内领导不团结，影响工作开展的。 第八条 医院临床医药技工作人员在工作中有下列情形之一的，应追究责任： （一）未按规定履行首问（诊）负责制、限时办结制、服务承诺制的； （二）凡有服务态度差，对病人态度冷漠、生硬，推诿等引起投诉的。 （三）工作责任心不强，履行岗位职责差，诊疗、手术、会诊及必要检查不及时，对急诊病人、新入院病人不按时应诊的； （四）没有严格执行医疗管理制度和技术操作规程，造成医疗差错或事故的； （五）当班工作人员擅自离开工作岗位影响工作，造成不良影响的； （六）在诊疗过程中打接手机的； （七）在工作时间内，没有严格执行规章制度，做与工作无关的事的（干私活、看电视、玩电脑游戏、上网聊天）； （八）搬弄是非，科内不团结，影响工作，产生不良影响的。 第九条 行政后勤人员有下列情形之一的，应追究责任： （一）工作不主动、拖拉，斤斤计较、影响工作的； （二）服务态度生硬、推诿责任，态度恶劣、有不良反映的； （三）不服从工作安排，无特殊原因，工作不及时到位的； （四）在工作时间内做与工作无关的事的（干私活、玩电脑游戏、上网聊天、看电视、擅离工作岗位）； （五）浪费办公用品，擅自挪用公物，损害医院财物，给医院造成财产损失的。 第十条 工作人员行为过错责任追究的形式为： （一）诫勉谈话，书面检查； （二）取消评优评先资格； （三）通报批评； （四）低聘； （五）待聘； （六）调离工作岗位； （七）责令辞职； （八）解聘； （九）辞退。 以上方式可单独追究，也可并列追究。同时，还可以根据过错情节轻重给予一定的扣发绩效工资的经济惩罚。 工作人员有本实施细则第七、八、九条所述行为的，对有关责任人给予批评教育或书面检查，并取消其当年评优评先资格；情节较重的，对有关责任人给予通报批评、低聘、待聘；情节严重的，可分别采取调离工作岗位、责令辞职、解聘、辞退等组织措施，构成违纪违法的，依照有关规定追究责任人的纪律、法律责任。 工作人员有本实施细则第八、九条所述行为的，该工作人员为直接责任人；造成严重后果的，科室负责人按照相关的职责的规定，承担领导责任。 第十一条 对同一行为符合两项以上责任追究的，按照从高原则予以追究。 第十二条 责任追究时，有下列情形之一的，可以从轻、减轻或免予责任追究： （一）主动赔礼道歉，取得患者或家属谅解； （二）有效阻止不良后果发生； （三）主动纠正和挽回全部或者大部份损失； （四）其他可以从轻、减轻或者免于处理的情形。 第十三条 在进行责任追究时，遇到下列情况之一的，可以从重或加重处理： （一）一年内受到两次或两次以上行为过错责任追究的； （二）职工群众反映较大的； （三）个人或科室被新闻媒体点名曝光，损害医院声誉的； （四）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人； （五）不执行上级部门作出的处理决定。 第十四条 责任认定，要指定专人（两人及以上）进行调查，在调查过程中，应听取被调查人及所在科室意见，调查