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大余县烟草专卖局工作流程说明 为加强机关作风效能建设工作，改进工作作风，提升工作质量，提高工作效率，我局向社会公开工作流程说明： 推选政务公开，接受社会监督。实行政务、程序标 准化制度，公开烟草专卖法律法规，公开办证、违法违规处罚程序和依据。 二、严格依法行政，规范执法行为。烟草专卖执法人员持证上岗，亮证执法；实行案件查处分离制度，按法律程序依法办案；规范文明执法用语，做到依法行政，文明、公正执法、礼貌待人。 三、规范办事服务，实行限时办结。热情受理群众投诉，接待消费者投诉和经营户求助在3个工作日内给予答复。办理烟草专卖许可证，符合法定条件的，自受理申请之日起20个工作日内作出许可书面决定，自作出予以发放烟草专卖许可证之日起20个工作日内向申请人送达烟草专卖许可证。不予发放烟草专卖许可证的，向申请人说明理由。 四、实行首问负责制、一次性告知制、否定报备制。对前来办事人员，首问人应热情接待、介绍、引见。对办理有关事务手续不全的，工作人员应一次性告知补充的手续，对不符合规定、不予受理的事项应说明理由，并登记备案。 五、廉洁勤政服务，严格责任追究。强化服务意识，自觉维护国家利益、维护消费者利益，忠于职守、廉洁勤政，依法行政。严禁烟草工作人员向经营户吃、拿、卡、要，以权谋私。 大余县烟草专卖局 二00七年五月三十日 大余县烟草专卖局工作流程图 标注说明：监督关系 工作关系 到货确认：卷烟入库扫码、实物信息确认核查 卷烟配送：打码、出库、落地、落户送达 电话订货 客户营销计划 宣传促销 营销方案 卷烟购进：购销合同 巡查员、稽查员 中队负责人 县局专卖科 县局副局长 县局局长 经营户