汽车维修厂-年度总结332332欢迎下载370.docVIP

述职报告 XX年汽车维修的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善维修公司的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转，员工的安全意识进一步得到加强，为本厂正常生产创造了一个良好得安全环境，现将一年来本厂生产工作总结如下： 一、主要工作情况 （一）创新经营理念，积极开拓市场 现在对维修而言，市场竞争日渐激烈，除集团内部企业竞争外，社会维修企业的技术、经济实力日渐增强，面对激烈市场竞争，我们采取“对外服务为本，对内精致管理”的经营理念，积极主动地与营运公司取得联系，对司机们开展调查研究，把握运营车辆的运营现状和保养需求，送服务到车队，开拓市场。对内开展精致化管理，以科学的手段完善企业的制度。去年底，经过班子会研究决定，公司实现开票和仓库微机化管理，在此管理下，实现了库存小、不积压、账目清，信息灵的管理现状，为购进质优价廉纯正的配件，采取走出去请进来与厂家沟通学习，增进信任加大合作力度，先后分别与多个厂家签订配件直购，建立售后网点，给企业注入活力，加速了企业的发展。 （二）树立质量意识，强化质量管理 质量是企业的生命线，也是企业发展的基本保障。以集团参加质量管理体系认证为突破口，制订明确的质量方针和目标，以服务质量为保障，经济效益和社会效益兼顾，促进企业发展。首先，我们按照集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实。严格遵照保养流程，做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量，公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后，质检员逐步逐项检查到位，在由司机亲自对刹车检测满意后，方可出厂。为了激发职工的质量意识，我们设立班组评比台。现有的12个班组全部参评，实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚，严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下，促进了班组内的自我监督作用，生产质量得到了保证。与此同时，服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标，对待运营车辆临时出现的小故障，做到随时来，随时修.同时提供上门服务。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患，得到了营运公司的好评。 （三）落实安全生产，突出标准化重点 安全生产是企业发展的前提之一，没有安全就没有企业的发展，为了确保安全生产，我们坚决以“安全第一”为目标，“预防为主”为原则，“综合治理”为手段来开展安全工作。公司实施安全生产标准化管理体系，推行全员、全方位、全天候、全过程的安全生产、管理和监督原则。通过全体员工的努力，不断提升安全素养，持续改进公司安全生产工作业绩。通过大会讲，小会说，定期对职工进行安全知识培训，平时以各类展板、LED显示屏宣传安全常识和安全知识，使职工时刻都有安全意识和防范意识，杜绝事故的发生。同时在厂区内配齐各部位所需各种类型消防器材，并设定专人定期检查消防器材的可用性，一旦发生问题及时更换。加强掩架物品的配备和指导正确使用确保安全生产。对维修场地实行6S店管理方法，人走场地清洁，物品摆放整齐，不留死角；减少隐患、对配件仓库要求与配件无关的杂物一律清除，便于检查，防患未然，并且经常督促负责安全经理坚持每日必亲自查询一次，确保安全工作顺利进行。 （四）加强队伍培训，增强技术实力 目前我公司在维修人员队伍的现状不容乐观，一些业务骨干、技术全面的老职工面临退休，近两年内招收的新人急需快速的成长起来。为此我们开展了岗位练兵、业务培训、师傅带徒弟等业务培训，其目的是为了促进新手快速上路，使其快速掌握修理技术，逐渐成熟。同时，我们还采取了走出去，请进来的办法，先后与巴士公司二车队、混合动力厂家组织培训，以电视授课和专家授课相结合，在短期内使这支队伍快速成长起来。 （五）关于维修公司全年各项经营指标完成情况 1、1—12月份计划收入 万元，实际完成收入 万元， 比计划增加 万元，增加幅度 %。 2、1—12月份成本计划 万元，实际发生费用 万元，比计划增加 万元，增加幅度 %。 3、1—12月份计划指标收支平，实际盈利 万元。 4、1—12月份计划保养 台，实际保养 台，超额完成 台。 二、岗位职责履行情况 （一）做好党建工作，提升党员素质 一个好的企业，必须有一个好的领导班子和一个有战斗力的支部，配备一批有素质的管理人员，才能发挥战斗堡垒的作用，才能带领企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地，取得良好的经济效益和社会效益。为此加强党员干部的建设，发挥其先锋模范作用，