剪切备用.docVIP

剪切备用 达文波特和普鲁萨克整合了知识的形态、组成元素、主要作用和存储的主题等元素，从以下几方面描述了知识的定义。 （1）知识的形态：知识是一个流动、动态的混合体，随着刺激和学习随时改变更新。 （2）组成元素：组成元素包括经验、价值观、情景信息和专业洞察力。 （3）主要功能：它提供一个参考结构来评估和整合新刺激所产生的信息与经验，形成新的结构（学习）并可以指导决策和行为。 （4）存储主体：它由知者的心智产生并被利用。在组织内不仅存在于文件与知识库中，也存在于例行的工作、流程、实践与文化中。 他们认为知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合。知识为评估和吸纳新的经验和信息提供了一种构架。知识产生并运用于知者的大脑里。在组织机构里，知识往往不仅仅存在于文件或文库中，也植根于组织机构的日常工作中。 关于知识这个概念，还有两个比较权威的定义，分别是韦伯斯特词典和经济合作与发展组织（OECD）给出的。 韦伯斯特词典中定义知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 经济合作与发展组织为了有利于经济分析，将广义的知识按内容分为如下四种：知道是什么的知识，又称事实知识，或者称为“知事”，它包括事实、描述和信息；知道为什么的知识，又称原理知识，也称“知因”；知道怎么做某事的知识，又称技能知识，也称“知窍”，它是一个关于如何行动的知识；知道什么人有什么知识的知识，又称人力知识，也称“知人”。一般来说，前两类知识即事实知识和原理知识，是可以表述出来的知识，属于显性知识；后两类知识，即技能知识和人力知识很难完全地用文字明确表述，属于隐性知识。 对于知识管理的定义，也是各不相同。由于知识管理是管理学领域的新兴学科，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。知识管理早期的研究中关于知识管理的定义很活跃。 巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。 奎达斯等则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。” 维格认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。 艾莉对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。” 法拉普罗指出：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。” 他还认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织；内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识；中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源；认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。 马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。 黛布拉?艾米顿说：“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的：要么更好地管好它，要么衰亡。” 达文波特教授指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。” 比尔?盖茨在《未来时速》一书中多处谈及知识管理，他说：“作为一个总的概念——搜集和组织信息，把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息——知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。……假如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的事物。假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。……知识管理是个手段，不是目的。” 国内著名学者乌家培教授认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”；“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐形知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势”。他还评述道：“对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。介于上述理解之间的认识，又有两种，一为对知识的管理，另一为用知识来管理。尽管理解不同，但是对知识作