XY大药房现阶段整改建议与初期规划〔转〕.doc

XY医药连锁的现状到XY连锁的发展与战略远景（成为XY所在省区的知名医药连锁品牌）的实现，除了董事会或股东论证后的坚强决心与支持外，就是对连锁现有自身缺陷的改造；连锁必要条件的搭建；连锁发展的市场特性分析与自我修正；连锁发展的计划与实施步骤作出详细规划。结合行业观察，我对XY企业作出以下阶段性工作规划。 第一阶段：基础改造期 （2009年7月—2010年3月） 工作规划一：连锁基础的修正、补充、完善 实施时间：（2009年7月—2009年底） 连锁的建立首先是各种符合企业现状与连续企业发展的信息系统的建设、标准化制度的制定、标准化流程的建立、总部组织机构职能的强化、基础设施的配套，这是规范连锁发展的基础，所以以上基础项目建立应放在首位。 1）总部组织机构的建立与职能明确 推进时间：2009年7月初—2009年7月底 总部组织机构是连锁的大脑，对连锁起到整体的管控职能、支持职能、服务职能、资源整合等职能，总部职能的健全与明确才能对连锁门店的战略规划、预算管理、资金管理、绩效管理等更为准确、更为专业、更为有效。现有公司存在有部门机构缺失、职能细致、分工不明确等缺陷，所以我建议在短期内对上述缺陷进行改造与完善，对缺失的部门要建立招聘，如：企划部与营运部，并对其职能进行确定，明确分工等，以适应公司将来的发展。 附：总部组织机构职能图（另发） 2）XY大药房商品流程架构与体系的建立与培训（商品采购流程体系—商品储运流程体系—门店销售流程体系—以及与以上相关的流程） 如商品采购流程体系：采购订货管理流程、采购招标流程、购销合同的制定与审批流程、供应商结算流程等。 如商品储运流程体系：商品入库流程、商品验收流程、商品退货流程、商品配送流程等。 如门店销售体系流程：门店请货流程、门店收货流程、门店退换货流程、报损流程、盘点流程、中药调剂流程、西药销售流程、门店间商品调拨流程、收银流程。 从商品的购进开始一直到商品的销售结束，中间有若干物流流程与对应的规范性操作，XY连锁必须对现有流程进行修改、补充、优化后建立标准化的物流流程与操作规范，即：XY大药房连锁有限公司物流标准化手册，便于企业的标准化作业，便于技能培训与门店的连锁推广与复制，最终达到标准化、习惯化、统一化。标准完整的作业流程是建立信息系统的基础，信息系统是流程与软件的高度融合，这样才能对连锁的运营起到最有效的支持。 ? ? 3）商品分类标准的统一与信息系统的更换 A：商品分类标准的统一 （推进时间2009年7月—2009年7月15日） 原因1：信息的采集、整理、分析、传递和使用都是建立在商品管理规范化基础上，商品分类标准统一、商品分类原则统一、商品编码统一是信息管理的必要条件。 原因2：采购、配送（主动配送）需要进行品类分析、库存分析和库存控制等，这些工作只有在商品管理规范化的条件下，以真实的经营数据作为支撑才能进行。 商品规范化工作（商品分类标准统一、商品分类原则统一、商品编码统一）的缺失,必将严重影响后续工作的实施。商品基础信息的建设是以利于精细化分类数据的提取、利于营运分析、利于采购、利于储存和分拣、利于财务计税、利于门店收银、利于信息管理等为原则，现有XY的商品资料基础未能达到或部分未达到以上需求。 ? B：信息系统的整改或更换 （推进时间2009年7月—2009年9月底） 信息系统是连锁发展、连锁运营的中枢与基础，在连锁长远意义上讲（成为XY所在省区的具备相当规模的知名医药连锁），连锁发展的核心就是信息系统的正常运行、独立运营，连锁需要建立独立的信息系统对连锁基础数据进行管理、连锁运营性数据进行处理、连锁运营流程正常运营、财务管理、门店间信息同步等，所以连锁需要功能更为强大、更为稳定、模块可自由开发的信息软件，才能对连锁的长远发展起到绝对支持的作用，而现有的信息软件只能满足小型连锁的简单运营，往往不成熟或功能落后的软件会成为连锁发展的障碍，所以建议以最快的时间更换（商品流程架构建立后进行） ? 4）XY大药房CI系统的建立与确定 推进时间：2009年7月—2009年8月15日 CI系统(企业视觉形象识别系统)包括: 主要由理念识别（Mind Identity简称MI）、行为识别（Behavior. Identity简称BI）、视觉识别（Visual Identity简称VI）三部分组成。 A、企业的理念识别MI，是企业的思想和灵魂，即企业的想法，属于企业的最高决策层次。MI是整个CI战略的核心，是CI战略运作的原动力和实施基础。它在是企业经营管理过程中形成的，并为员工所认同和接受的企业经营理念、发展战略、企业哲学、行为道德准则、企业精神、企业文化、经营方针、策略等 B、企业的行为识别是BI，是在理念指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是动态的识别形式。一般分为对