企业战略管理培训第6章—在业务层面观察内部.doc

第6章 在业务层面观察内部 早期的价值链思想是由美国的麦肯锡咨询公司提出来的，后由Michael Porter在20世纪80年代所著的《竞争优势》一书中加以发挥。价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的结构框架，帮助客户清晰认识客户生存中相关各链条的重要意义。 要想系统地解释经营活动通过何种途径获得可持续的竞争优势，必须按照在战略上相关的范围划分业务单元，这样才能够彻底地分析所有能够增加价值的活动。这些活动包括： 产品的开发和设计 生产 分销 市场营销 销售 服务 支持商业活动的其它许多活动。 I. 价值链 一、简介 企业的价值活动被分为基本活动和支持活动两种，在对价值链分析时，重点是战略业务单元，价值链的重要原理是，企业的活动可以分为9个不同的宏观类别，其中的5类是主要活动，其余的4类为支持性活动。图6.1画出了整个价值链。 表6.1简要地描述了主要活动和支持性活动。 图6.1 价值链 表6.1 价值链中活动的定义 基本的活动 人站物流：接收、存贮、材料管理、收入仓库、运营：把投人转化为最终的产品（诸如机器、印和设备运行） 运营：把投入转化为最终的产品（诸如机器、包装、组装、设备、维护、测试、打印和设备运行） 出站物流：运送最终的产品（诸如存贮完成的产品、材料管理、运送工具的运行、订货流程和时间安排）