员工行为规范〔BI手册〕.doc

禁 止 行 为 部 分 岗 位 红 线 标 准 内 容 黄 线 标 准 内 容 管 理 人 员 （包括总经理在内的各级管理和行政人员） 1.以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为； 2.私设小金库，指使下属做假帐的行为； 3.未经公司批准不得在外兼职； 4.纵容打击报复员工或顾客的行为； 5.挪用或盗窃公司或顾客财物； 6.窃取或泄露顾客资料或隐私； 7.收费不给票据； 8.与顾客或与同事打架； 9.拾遗不上交； 10.向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。 1.轻视顾客需求或对顾客言而无信； 2.不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为； 3.不关心员工生活，不解决员工的合理要求； 4.知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为； 5.遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃； 6.不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为； 7.不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配； 8.私自接受顾客赠送的物品。 安 全 人 员 1.酗酒、赌博； 2.当值时间睡觉或拾遗不上交； 3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 4、挪用或盗窃公司或顾客财物； 5、窃取或泄露顾客资料或隐私； 6、收费不给票据； 7、与顾客或与同事打架； 8、向顾客或