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物流企业的市场营销策略选择 李姜宇君 贵州财经大学MBA教育中心 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 社会经济的快速发展对于物流产业提出了更高的要求, 越来越多的物流企业在运行制度、市场营销等方面都进行了优化更新。从经营意识、营销理念等方面而言, 目前的诸多物流企业依然存在经营意识淡薄等方面的现实问题。文章基于营销策略的视角, 从产品、价格、促销以及渠道等四个维度对物流企业进行市场营销策略的有效选择进行了分析探讨, 并提出了可实施方案。 关键词： 物流企业; 市场营销; 策略; 优化; 研究; 收稿日期：2017-10-23 Received： 2017-10-23 0 引言 经济的快速发展对于物流行业提出了更高的要求, 物流企业的营销与服务是企业自身发展的重要方面, 同时也是为社会经济其他行业提供服务的能力。我国的物流企业构成较为复杂, 一部分是新兴的外资与内资物流企业, 同时很大一部分是计划经济时代的仓储、运输等相关企业转型形成的。因此目前物流行业仍然受到计划经济时代观念等因素的影响, 经营服务意识缺乏、市场理念淡薄是广泛存在的现实问题。总体而言, 多数物流企业没有强烈的市场营销理念, 缺乏服务创新, 其营销的渠道较为单一, 在企业的组织机构方面物流企业的营销机构也无法发挥其应有的职能。因此针对物流企业进行营销策略的研究在本领域具有重要的理论意义与实践指导价值。 1 产品策略 根据物流企业的营业内容, 物流企业属于服务行业的范畴, 企业依靠付出的无形劳动为客户提供可靠程度与一定物流速度的服务, 从而创造价值。在营销策略中, 产品策略属于第一个重要的维度。物流公司的服务产品具有三个不同的层次。首先是核心服务。物流公司的核心服务是为货主提供符合其位移要求的低成本服务;其次就是便利服务。所谓便利服务是物流企业为了其核心服务使用的服务, 如物流服务中的存储、配送、包装、代报关等;最后就是辅助服务。辅助服务的作用是能够增加服务的价值, 提升物流企业的市场竞争能力。 物流企业属于现代企业的重要组成部分, 企业的营销策略与一般企业具有共同的基本原理, 但是由于物流服务企业的特征, 其营销策略与一般提供有形产品的企业有所不同。物流企业提供的服务最大特点是其具有无形性、抽象性, 对服务对象而言, 服务的质量难以考核与量化, 缺乏具体实物的展现。 针对物流企业的服务特点, 物流企业在营销策略方面的宣传就要从其产品的维度进行策略选择。在营销策略选择中物流企业不要过分侧重进行服务属性的介绍, 而是要能够帮助购买者了解服务的特点, 了解购买服务的利益点。物流企业的服务都是借助于有型的实物才可以实施, 因此针对产品进行的营销策略可以通过现代化的物流配送中心、运输设备与专业的物流人员等进行现场展示, 使得用户能够对企业的服务提升信任感。 目前物流的服务质量尚缺乏统一标准, 因此物流企业要能根据行业发展不断提升品质, 在具体实施中可以通过企业形象系统多层次, 多维度进行企业形象的宣传, 提升企业在行业中的地位与用户的认同感。对于企业的员工, 尤其是一线服务员工, 要通过合理的考核与奖惩制度, 提升员工的服务意识与服务水平, 使得员工能够根据不同的客户, 采取差异化与个性化的营销方案。同时物流企业要制定科学完备的服务流程, 保证服务的标准化与科学化。 2 渠道策略 销售渠道是构建用户与企业的有效途径, 可以促使产品被有效使用或消费, 其相互依存的组织结构构成了各个成员之间相互联系的关系体系。物流企业营销渠道类型的选择是营销渠道决策中重要的内容。营销渠道销售类型的相关因素较多, 主要可以分为服务、市场以及企业等方面。 首先就是物品与服务。一般而言对于体积较大、质量较大的物品要能够根据路径与成本因素进行分销渠道的选择, 尽量降低中间环节的数量, 以保证货物物流的时效性。从物流服务的基本理论来说, 渠道的长度与宽度与物流服务的标准化程度呈现正向关系。对于服务解决方案技术性要求较高的物流服务产品, 通常可以采用短、窄的分销渠道。 其次就是市场。市场的因素主要涉及的目标市场规模以及有效客户的密度, 对于用户密度较高的市场应该采用较短的渠道, 而用户较为分散的情况则应该采用直接渠道与间接渠道组合的方式进行, 充分利用间接渠道降低运行的成本, 提升物流的效率。同时也要考虑到顾客的习惯, 货主一般都会根据货物的类型、数量以及地点等因素进行物流企业的选择, 因此物流企业要能够形成广泛的分销网络, 多采用间接渠道, 形成更多的代理网点。 最后就是物流企业自身的情况。物流企业自身的规模, 在行业中的信誉以及人力物力、发展规划等都决定了物流