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·信息服务·
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基于TheSiftedUse
r的图书馆个性
信息推送服务模式研究
on PushServiceBasedontheShiftedUser
ResearchtheModeof IndividualizedInformation
Library
杨九龙
(西北大学公共管理学院西安710069)
摘 要 评析现行主流个性信息推送服务模式,发现尚不能有效解决同一图书馆用户的多层次信息需求。文中提出
基于Theshifted
user(可变用户)的个性信息推送服务模式则允许用户可拥有个人和专业双重身份以获取相应的资源
和服务,满足用户的特定层次需求。模式由用户身份注册、建立用户需求档案、专业数据中心、资源组织与处理、资源
推送、资源更新、追踪和评价服务等部分组成。
user
关键词 信息服务个性化推送Theshifted
中图分类号G250.76
满足用户不断增长的信息需求和不断变化的心理需求是 书馆可提供的各类资源中,选择所需要的进行定制,系统将根
个性化信息服务的关键所在,针对不同的图书馆用户(以下均 据用户预先选定的知识门类、学科专业、信息内容等需求方
简称用户)采用不同服务策略和方式提供不同信息内容的服 向,汇总分析后。构建用户定制模型,并采用智能软件,快速组
务是近年来该领域研究的重点,为此设计出了多种实现个性 织定制信息,有针对性地把已定制信息定期推送给特约用
化信息服务的模型。但此类模式的共同缺陷在于为同一用户 户…I。该模式根据用户意愿量身定制,用户提交一次请求,可
提供单一入口,未将用户对基本信息的需求与专业知识的获 多次享受服务,无需经常光顾图书馆,就可以了解、获得自己
取进行有效区分,从而有针对性的提供个性信息服务。本文 定制的信息更新情况。该模式的缺陷在于:当图书馆所提供
拟提出的TheShiftedUser个性信息推送服务模式将用户定的信息中有与用户需求的内容相匹配时,才会有所收获;用户
义为“可变用户”,按照个人和专业的不同身份来建构相互联 定制类似信息或相关信息时需要再填写一份或多份请求;用
系而又有区别的信息服务流程,尊重用户的特定层次需求,可 户对图书馆的资源分类不熟悉将制约用户完成定制。
改进并提升个性信息服务水平。 1.3基于用户需求分析的个性信息推送服务模式基于
用户需求分析的个性信息推送服务模式是通过研究、分析用
1现行个性信息推送服务模式评析
户检索与利用信息的行为、习惯,抽取用户的兴趣点,建构用
1.1基于电子邮件的个性信息推送服务模式基于电子 户需求模型,通过对信息资源的个性化筛选,进而向用户推送
邮件的个性信息推送服务模式实质是传统定题服务在网络环 其可能需要的、针对性的信息。与模式二的共同点在于均以
境下的一种“智能化”延伸,即根据传统的定题服务内容,从图 用户需求为基础进行个性信息推送,但不同之处在于由图书
书馆的资源库中提炼出一些满足特定用户
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