开展优质护理服务的实践与体会.docVIP

精品论文 参考文献 开展优质护理服务的实践与体会 高云 （辽宁省沈阳市骨科医院骨伤四病房 110044） 【摘要】 2012年1月，我科开展优质护理服务，对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整，并综合采取主动护理等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了患者满意和医护人员满意的效果。 【关键词】 优质护理服务 体会 患者 满意 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）10-0310-02 随着人民生活水平的提高，患者对医疗护理服务的品质提出了更高的要求。责任制整体护理包干服务模式是新的历史时代和新的护理实践活动的模式。主动服务是保证患者能够无障碍地从服务体系中，获得全方位的高品质的服务。这就要求开展优质护理服务不仅单纯从形式上开展，更重要的是增???护理服务的内涵，赢得患者的肯定[1] 1、临床资料 我科现有床位30张，护理人员8人。2012年收治患者366人。 2、方法 2.1实行责任护士包干的整体护理 对患者而言，有相对固定的护士负责，使患者有事知道与那位护士沟通，对护士及护理工作的满意