开展优质护理服务，提升医院护理文化.docVIP

精品论文 参考文献 开展优质护理服务，提升医院护理文化 姚淑娟 　　江西省荣军医院江西樟树331211 　　【摘要】随着医药卫生体制的不断深入，人民生活水平的日益提高，以及护理事业自身发展的需要，护理改革迫在眉睫，2010年初，卫生部在全国护理工作会议上提出了“务实基础护理，提供满意服务”的要求，对护理工作提出了新的布署。我院为适应形势，履行职责，2012年5月在以院长的带领下，护理部具体负责在所有精神病区开展优质护理服务，将护理新理念应用于临床，取得了患者的认可，对于提升护士的成就感和医院护理文化建设起到了积极的作用。 　　【关键词】优质护理服务；医院；护理文化 　　【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0359-02 　　1优质护理的内涵 　　优质护理是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 　　2优质护理的实施 　　21转变服务理念：利用晨会、业务学习等形式组织全院护士认真学习优质护理的服务宗旨及服务理念，深刻领会其精神，明白开展优质护理服务活动是让护理回归本位的措施，强化护理人员的优质服务意识，激发工作热情，由被动服务转主动服务。 　　22改变排班模式：改变原来的功能制排班，实行弹性排班和APN排班相结合，在改变分工方式的基础上，充分照顾患者的需要和护士意愿。APN排班遵