深圳东门太阳百货营运分析报告.doc

深圳东门太阳百货营运分析报告一、太阳百货的基本情况 太阳百货位于深圳东门步行街，近临东门友谊百货，周围商业圈密集，商业路网发达。深圳太阳百货公司隶属于香港利联实业公司下属公司，香港利联实业公司总资产达12亿元。太阳百货是由香港利联实业发展有限公司耗资6亿建成, 营业面积达55000平方米，在深圳属最大型百货商场之一，太阳百货重金聘请了香港著名的胡黄周（国际）建筑设计公司设计，注入了国际一流的一站式购物理念。 1．1、太阳百货硬件及经营配套情况 太阳广场百货地上共分六层经营，地下一层做超市——百佳超市进驻。太阳百货东西外围长约150米，南北长约70米，每层面积经营面积10000平方米（包括中空大厅及外围租赁店铺），每层设一个招商办，共有5个招商办，6层为电影院。太阳百货共设4个消防通道，共53部电梯，其中垂直升降电梯9部，场内观光电梯4部，40部扶手电梯（包括地下超市四部）。太阳百货每个楼层都设有多个收银台，地上一层共设5个收银台，二层共设4个收银如，三层共设5个收银台，四层共设6个收银台，五层共设6个收银台，六层数码影院设一个收银售票处，太阳百货每个收银处都负责收取同一行业购买费用，这些收银处均是采取最选进的BOS收银管理系统，在内部实行联网，太阳百货财务处可直接查看当天每个收银处的情况。地下百佳超市共设20个收银口。太阳百货共设有6个大门出入口，3个中空大厅，3架空中连接通道，22个专买店，每个专买店约80-130平方米不等（每个店均独立结算，这些店不参与太阳百货保底扣点，到月底统一交租），专卖店共分4个组团。太阳百货还配置的营业面积达2600平方米的中日合资《南梦宫电子游戏世界》，营业面积达3200平方米的太阳美食坊，营业面积达1600平方米的太阳书城及营业面积达20000平方米的时尚服装流行品牌。太阳百货配置共有8个男、女厕所，其中地下一层、地上一、二层没有配置，三、四、五、六层均配2个男女侧所。太阳百货外墙装饰是采用铝板包装与浅红色大理石板包装，外墙有13个广告画位，主要分布在南北左侧与东西右侧，每个广告位约30平方米。太阳百货一层大厅高约5。5米，周边镶有透明钢化落地玻璃直垂地面，在透明的钢化玻外，种上了9棵椰子树， 在树下沿排摆放共12张休闲椅，这些外观设备的安置，增强了太阳百货的休闲氛围。另外在太阳百货六层设有一个深圳一流的用隔音板包装的数码电影院，这些构筑了太阳百货综合实力与非凡的竞争地位。 1.2、太阳百货现实中的竞争地位 太阳百货东门老街的中心位置，每日平均人流高达30万之多，太阳百货位据于此，占尽地利优势，其中之一：离东门中汽车站较近，之二：离东门后街汽车站较近，之三：距离即将开通的东门地铁（东门友谊广场处）出入口站较近，加上其所在位置的前后左右临街路网，可谓是四通八达，交通方便，在东门是难得的优越购物大型百货商场。 太阳百货以它优质的硬件设施给消费者留下深刻的印象，如上述有深圳一流的内外装饰，有世界一流的配有隔音板的数码电影院，有极具先进的娱乐组合设备与休闲购物环境，每层经营面积达10000余平方米，是东门现阶段名符其实的现代SHOPPING? MALL，这些综合条件已形成一种能提高太阳购物品味及情趣的优势。 ? 二、太阳百货经营发展情况 太阳百货于1999年11月6日正式开业，当时太阳百货把目标消费瞄向高消费人群，制定了经营精品高档的经营计划，投了巨资对商场进行了豪华装修，引进了一大批世界最具知名度的品牌。然而市场并不如意，由于东门商圈的历史原因，太阳百货的高档经营路线遇到了极大的挑战，高档商品使得普通消费者望而却步，商场客流稀少，经营陷入了极度困难之中。 在经过一场失败的经营之后，2000年，太阳百货领导层对太阳百货进行了再定位，通过对东门商圈及深圳零售业的发展状况认真调研分析，做出了“大众层消费”的经营再定位；引进大众知名品牌，下大力气降低经营成本各商品价格，走开放式的大百货经营之路。一系列措施的推出极大地增强了商场的可逛性，渐渐拉近了消费者的距离，使太阳百货开始真正走入了消费者的生活。 从2000年起，重塑形象的太阳百货更重视内在的商品结构调整，从目标消费群愿望出发，经营消费群易接受的商品，使原来8大类3000多种商品，现在已调整到40多类30余万个商品，大大的增加太阳百货的购物的观赏性与可逛性，使消费群在这里购物的时间从原来10多分钟延长到两个小时。让人感觉不同的是，调整后的太阳百货的商品在对这群特殊购买群需求上细分很到位，充分满足了这群消费者观、购、吃、喝、玩、乐、逛的需要。太阳百货在进入良好循环经营后，开始实行了名牌战略推行与研究，同时引入百佳进入太阳广场使太阳百货品牌与知名度进一步提高。调整后的太阳广场，业态分布更趋向合理，这一点在营销推广上面形成了业态之间相互借势的作用。据有关调查公司