东上嘉园物业管理方案(doc26)-物业管理.docVIP

东上嘉园物业管理方案简介：该物业位于风景秀丽的烟台市牟平区东南部，工商大街以南，新建大街已北，沿河路以东，东关路以西。总用地面积：40612.13平方米，总建筑面积：45748平方米，共15栋406户住宅。小区奉行“以人为本，共创美好家园”的原则。为住户营造一个绿色、人文、科技的中高档社区。物业一部人员配备及组织架构：物业一部管理处主任财 务 部管 理 处管理处主任财 务 部管 理 处 保 安 部清 洁 部维 修 部绿 化 部保 安 部清 洁 部维 修 部绿 化 部车 辆 管 理消 防 管 理安 全 管 理 车 辆 管 理消 防 管 理安 全 管 理管理处负责人：1人办公室主任：1人财务部：1人保安：7人（三班24小时）清洁：5人维修：2人绿化：清洁与其他人员兼职总计：17人。岗位职责(一)管理部1．认真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。2.严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级领导交予的各项任务，服从命令，听从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。3.按照公司领导的要求组织制定管理处的工作计划，并协调督查落实到位。4.做好管理处年度工作目标的分解、落实及经济责任制的考核工作。5．负责安排、协调好各部门的各项工作。6．抓好业务培训，制定相应的培训计划，提高职工的业务素质。7.搞好各项工作，并积极提出合理化建议。8.负责公司对外工作联系、关系协调及接待工作。审定本部门的工作计划和工作安排。9 .建立对外联系渠道，解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员。10.负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出合理化建议建议。11.在上级领导下，带领全体员工对辖区的物业进行全面管理。13.定期组织学习公司企业文化，搞好团队建设。（二）办公室主任1．认真学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规。组织协调各部门的工作，组织实施公司的规章制度。2.组织争创国家省、市、区优秀小区，文明小区。3.监督各部门树立“住户至上，服务第一”的服务意识，协调处理住户的投诉问题，确保住户满意率达85%以上。4.负责公司劳动人事管理及各项工作。5.组织起草公司文件及相关文字材料。整理好会议记录。做好文件的处理及归档工作。6.做好竣工图纸分类、归档工作。7.管理好小区的娱乐场所和设施。定期组织开展健康有益的社区文体活动。8.负责公司印章及办公用品的管理工作。9.做好商业网点的管理工作。10.完成领导交办的其他临时工作。11.负责职工的思想政治工作，协调各部门关系，充分发挥职工的积极性。（三）财务处1.认真贯彻执行党和国家有关财经方面的方革政策以及上级下达的各种文件和制度。2.严格执行公司财务制度，做好财务收支计划。3.负责公司管理范围内的开支和报销审查工作。4.负责维护现金管理制度，做好财力结算工作。5.负责填制会计凭证和编制会计报表工作，及时做好财务分析工作。6.负责收取管理费、代收水电费等。7.做好水、电费的收缴工作。8.负责管理会计挡案工作。9.负责财务部门对外职系工作。10.对违反现金管理制度和银行结算制度的支付有权拒付，并及时向领导提出意见。（四）保安部---安全管理---1.协调处理各种纠纷和保安违规行为并做好处理记录，对重大、突发件或事故领导要亲自处理。2.昼夜不间断的保持与各保安班的通讯联系，检查各值班岗位人员到岗及值勤情况。3.出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。4.值班人员要仪表端庄，着装整齐，装具佩带齐全，精神饱满，按规定上岗交接班，上岗签名。当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢劫。5.对小区实行昼夜24小时封闭式管理，按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，遇重大问题通知领导。工作时间不得闲聊和办私事。6.发现刑事、治安火警案件，及时报告当地公安机关并采取措施保护好案发现场，同时向公司领导汇报情况。配合公安做好侦破工作。7.对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。8.认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况要在登记薄详细记录，交接班时移交清楚，责任明确，必要时向领导汇报。9.协助解决住户遇到的其他困难。10.及时检查保安器材的使用性能，做好保养和及时更换工作，保持其正常使用状态。11.调动、安排保安人员，并对其工作成绩进行考核、检查。12.保证小区的智能化系统正常运转，接到报警立即赶到现场进行妥善处理，并做好记录。13.管理好商业网点等公共场所，规范文明经商。 ---消防管理---1.认真学习国家的各项规章制度及有关消防知识，熟悉并能使用各种消防设施器材。2.负责辖区内动用明火的现场监护工作。3.管理好辖区内的各种消防