山东百丽广场物业管理投标书.doc

山东百丽广场物业管理投标书_图文 ??目 录 ??前 言....................................................................................................................................................................... 3 ??第一章 整体设想及策划 ................................................................................................... 4 ??物业工程管理服务的整体设想及策划 ..................................................................... 4 ??物业工程管理服务定位 .......................................................................................... 6 ??项目服务质量的管控设想....................................................................................... 7 ??第二章 拟采取的管理方式、工作计划 .......................................................................... 8 ??管理架构 ............................................................................................................... 8 ??管理运作机制 ........................................................................................................ 8 ??信息反馈渠道 ...................................................................................................... 10 ??接管准备期工作计划.............................................................................................11 ??正常期工作计划....................................................................................................11 ??第三章 服务人员的配备、管理和培训 .......................................................................... 12 ??岗位设置说明 ...................................................................................................... 12 ??管理人员的培训................................................................................................... 12 ??考评考绩体系 ...................................................................................................... 17 ??管理规章制度 ...................................................................................................... 18 ??第四章 日常物业管理方案............................................................................................ 33 ??工程交接方案.............................................