管理心理学《第七章 群体与管理》.ppt

华丰建筑工程公司第五工区第三小组，共有11名成员，除组长外其余10人全是二三十岁的青年工人。论年龄他们分不出辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙谈谈球赛、打打扑克，日子过得倒也蛮有情趣。 不过，这个组的工作情况却常常令工区领导担忧。他们工作中常犯“冷热病”，高兴起来活儿干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因又一蹶不振，工作马马虎虎，有几次险些发生大事故。为此，工区领导几次从其他部门调来经验丰富的老工人当组长，但都未能治好他们的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，三组有个叫刘大勇的工人，对其他工友有很大的号召力。刘大勇活儿干得漂亮，人也很聪明，大伙都叫他“刘哥”，凡事都愿意听他拿主意。大勇的父母在“文化大革命”中受迫害下放到农村，他从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时与组长和工区领导有些摩擦。为此有的领导觉得他是个刺头，不好管。 但是第五工区新任主任孙天明却不这么看大勇。他经过几个月的侧面了解，发现这个小伙子还是有很多优点的。大勇对老奶奶十分孝敬，在邻居中有口皆碑；工作不怕吃苦，牛劲一上来能把大家的干劲都带起来；他还乐意帮助别人，工友中谁有困难他总是毫不犹豫地慷慨解囊。 孙主任觉得，要搞好三组的工作，先得从刘大勇这里下手，刘大勇绝不是朽木一块，关键是当领导的如何帮助他进步。从此，孙主任经常在工余时间找他谈话聊天，同他交朋友。渐渐地，刘大勇觉得孙主任平易近人，不像别的领导老看自己不顺眼，自己应该以心换心，干出个样子来，不辜负主任的信任。 从此以后，三组的工作大有起色，“冷热病”不见了，工区交给的任务件件保质保量地圆满完成。不久，组长退休，大勇接任三组组长。一年以后，三组破天荒地被评为先进工作集体。 一、群体概述 1 群体定义 为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上 相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 A 足球场上的7万观众 B 修本课程的学生 C 电梯上的人群 D IBM公司的员工 E 中国国家羽毛球队 群体＝团队 ？ 均在两个或两个以上的人相互联系的前提下产生 都为组织工作的进行及成员间的合作提供了一种组织关系 成员在技术、解决问题和情绪等方面都能发挥各自特殊作用 都有共同的目标 群体 团队 2 群体分类 是否存在 假设群体 实际群体 群体规模 大型群体 小型群体 身心归属 实属群体 参照群体 有无规定 正式群体 非正式群体 X公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展，但自从公司的前厂长离开单独创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工在领到工资后就已经集体辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 二、群体形成 1 正式群体形成 正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规 或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。 按其延续时间的长短，分为长久性正式群体和暂时性正式群体。 经理集团 、参谋部 、长久性的委员会 售后服务小组 、临时性的委员会 2 非正式群体形成 心理因素 ＋ 环境因素 价值观 兴趣爱好 性格气质 工作生活方式 利害关系 三、群体的功能 1 正式群体的功能 完成组织任务 满足其成员的心理需求 协调人群关系 影响和改变个人的观念和行为 2 非正式群体的功能 （1）对组织发展的主要功能 促进作用 阻碍作用 （2）对其成员的主要功能 满足其成员心理和感情上的需求 对其成员起着控制作用 对其成员起改造作用 对其成员的激励作用 3 非正式群体的引导和利用 正确认识非正式群体 利用非正式群体的积极因素 做好转化工作，限制非正式群体的消极因素 四、群体的心理效应