美国通用汽车顾客特殊要求∶2010.doc

?????????????????? ???????????????????????? 通用汽车公司ISO/TS16949顾客特殊要求（一） ?????????????????????????????????????????? 2010年10月 ?????????????????????????????? （包括通用汽车对PPAP第四版的特殊说明） 前言： ??? 对通用汽车公司这个文件中提出的要求予以评审和实施，是组织的责任。 1.0? 范围 ??? ISO/TS16949:2009《质量管理体系? 汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2008 的特别要求》标准以及本文件，向顾客要求的生产件和服务件制造组织提出了通用汽车公司质量管理体系的基本要求。ISO/TS16949的第三方认证应满足如下的条件： ??? ·认证的范围必须包括ISO/TS16949以及通用汽车公司提出的相应要求。 ??? ·认证过程必须由目前与IATF（国际汽车特别工作组）签约和认可的认证机构按照IATF认可的审核方案进行。 ????ISO/TS16949：2009以及本文件的所有要求应融入到组织的质量管理体系中。 2.0? 引用文件（略） 3.0? 定义（略） 4.0 要求 4.1 与TS16949：2009（第三版）相关的要求 4.1.1 生产工装的管理 ??? 不在生产制造现场的仓库、配送中心所使用的工装，可以不考虑16949标准7.5.1.5生产工装管理的要求。 4.1.2 记录的保存 ??? 生产件批准、工装记录、产品质量先期策划（APQP）的记录、采购订单以及修改记录应被保存到该产品或系列产品生产和维修活动周期，再加上一个日历年，除非顾客有其它的规定。质量业绩记录（例如控制图表、检验和试验结果）在其产生的年度之后，再被保留一个日历年。质量管理体系内部审核的记录保留三年。 ??? 记录的保存时间需要长于以上的规定，由组织在自己的相关程序中规定。组织最终负责记录到期后的处置。上述要求不排除任何可能的变化，所有规定的记录保存时间应看做是最短的保存期限。 4.1.3 电子通讯工具 ??? 参照TS16949 7.2.3.1条款的要求。典型的电子信息通讯系统是电子数据交换机（EDI）。 关于发货日程安排表，典型的系统是ANSI ASCX12 862或866交换机或EDIFACT DELJIT信息机。 4.1.4 装运通知系统 ??? 应参照7.2.3.1条款的要求。这种信息系统的例子是ANSI ASC×12 856交换机。 4.1.5 特殊特性 ??? 供应商应使用通用汽车“关键特性指定系统”来确定和标识特殊特性，以符合ISO/TS16949：2009标准关于特殊特性的要求。“关键特性指定系统”规定了通用汽车特殊特性的方法。 4.1.6 设计变更 ??? 所有的设计变更，包括供方的设计变更，应由授权的顾客代表批准或准予放弃。对具有专有权的设计，设计变更导致的对产品结构、配合、功能和性能的影响应与授权的顾客代表沟通，以使所有的影响得到适当的评估。 4.1.7 官方语言 ??? 英语版的ISO/TS16949：2009或相关的参考文件作为官方语言应用于第三方认证。所有其它语言的译本不被认可。 4.1.8 产品批准过程 ??? 组织应满足克莱斯勒、福特、通用《生产件批准程序》（PPAP）手册的要求。除非顾客有特殊规定，对于整车装配中心，满足PPAP的要求应在可销售车辆的指定生产线上进行。 4.1.9 顾客满意度 ??? 顾客满意度和质量管理绩效的趋势，应与竞争对手或适当的标杆进行比较，并且由最高管理者评审。 4.1.10 内部审核员资格 ????内部审核员应依据ISO19011第一版7.1～7.5审核员能力与评价的要求，通过考试取得资格。另外，内部审核员应在理解和应用过程方法审核、核心工具，包括PPAP以及其他核心工具APQP、MSA、SPC、FMEA和通用汽车公司特殊要求上具备能力。 ??? 注：应对该过程和方案进行监测，提供内部审核员符合要求的证据。 4.1.11 供方质量管理体系开发 ????注1：ISO/TS16949标准7.4.1.2条款，供方质量管理体系开发所指的供方，是向组织提供生产材料、生产件或服务件，与克莱斯勒、福特、通用或其它签署16949文件的汽车顾客有直接关系的供方；也包括热处理、涂漆、电镀或其它表面处理的供方。间接的和维修类供方不包括在这个要求里，例如：行政后勤、排序、零部件包装、工装制造等对制造没有增值的供方。 ????注2：采用顾客指定供方的组织（转包方），不应减少或免除确保转包出去的零部件、材料和服务质量满足顾客要求的责任。 4.1.11.1 顾客对第二方审核以及通过标准的认可 ????通用汽车将根据ISO/TS169