自助终端售票系统方案v15.doc

自助终端售票系统建设方案v1.5 （内部资料请保密） 目 录 1 引言 3 1.1 目的 4 2 系统概述 4 2.1 总体架构 5 2.2 硬件网络拓扑图 5 3 终端软件功能 6 3.1 购票 6 3.2 兑票 6 3.3 查询 7 4 终端管理 7 4.1 终端标识 8 4.2 终端信息 9 4.3 终端状态管理 9 4.4 终端应用程序管理 12 4.5 终端应用程序更新 12 4.6 终端监控 12 4.7 终端参数配置 13 4.8 售票终端与服务端的通信 14 4.9 通信安全效验 15 5 后台服务系统 16 5.1 业务系统 16 5.2 第三方系统接口 17 6 自助终端硬件清单 21 7 软件负载均衡 22 7.1 业务处理时延 22 7.2 业务并发处理数 23 7.3 负载解决方案 23  引言 据官方统计，2009年中国电影票房市场突破60亿，相比去年增幅40%，连续5年中国票房超过30%的增长。在这票房市场高速成长的同时，以硬件设施专业，环境豪华舒适为代表的现代化影城如雨后春笋般林立在各大都市，影城之间的竞争也日趋激烈和白热化，如何在这高度同质化竞争中，如何建立以会员为核心的运营体系、扩充渠道销售，如何提升以为用户为中心的客户服务，拉开差异， 是院线值得深思熟虑的问题。 以自助终端为主要载体的手机购票模式能够为院线带来新的利益点，为用户提供了更为方便、快捷一站式自助服务，极大的提升影城运营效率，降低了运营成本，为影城用户提供更为方便的购票体验和丰富的增值服务,为影院可持续性运营发展提供了有力保障。 目的 本文档的编写是为了阐述万达院线自助售票系统的总体架构、业务流程、功能模块、财务结算、系统负载均衡。 系统概述 自助售票系统是为观影用户提供使用储值会员卡、银联卡、手机支付在影城的自助终端机上购票、兑票、查询等一站式自助服务。该系统延伸了购票渠道，极大的缓解了影城前台的购票压力，为用户减少了等待时间，提升了用户观影体验。 该系统主要是自助终端机、终端管理系统、后台业务系统三大块组成。 自助终端机部署在影城负责和用户之间的人机交互，能过会员接口，银联接口完成现场支付。 后台业务系统部署在中心平台，接受自助终端机传送过来的请求，处理出票、配送、兑票验证等业务逻辑。 终端管理系统部署在中心平台，负责对全国影城的自助终端提供远程更新、系统监控、状态管理等服务。 总体架构 硬件网络拓扑图 终端软件功能 购票 会员卡购票 拥有会员卡的用户可以在自助终端上进行会员卡购票 插入会员卡 输入密码 选择场次 选择座位 确认交易 打印电影票 银行卡购票 拥有银联银行卡的用户可以在自助终端上进行银行卡购票 插入银行卡 输入密码 选择场次 选择座位 确认交易 打印电影票 兑票 密码串兑票 拥有有效兑票密码串的用户可以在自助终端上进行密码串兑票 输入密码串 显示电影票信息 选择要打印的电影票 打印电影票 RFSIM兑票 中国移动2.4GSIM卡的用户卡上存储有影票信息的用户可以在自助终端上进行RFSIM兑票 将手机靠近手机感应区 显示存储的影票信息 选择要打印的电影票 打印电影票 查询 影讯查询 用户可以在自助终端上查询当前播放的影片的影讯信息，包括内容介绍，导演，演员信息。 场次查询 用户可以在自助终端上可以查询当前播放的影片的场次信息，包括厅号，开场时间。 座次查询 用户可以在自助终端上查询某个场次的座次信息，包括已售座位信息和可售座位信息。 备注：用户在查询座次信息时，可以选择可售座位进入会员卡购票流程或者银行卡购票流程。 终端管理 因为部署的自助终端数量庞大，系统需要能对每台终端进行管理。 终端通过互联网与终端管理系统通信，在终端管理系统中，每台终端有唯一的终端标识，并保存终端的基本信息，终端管理系统可以对终端的状态进行管理，终端的状态管理包括终端入库，终端出库，注册终端，初始化终端，开通终端，注销终端，撤销终端，冻结终端，解冻终端，终端管理系统可以对终端进行软件更新，对终端参数进行配置，并可以监控终端，终端与终端管理系统的通信的数据进行加密和校验，保证通信的安全性，终端与终端管理系统之前的通信包括终端签到，终端签退，回响测试。终端管理系统通过上述通信接口管理终端。终端管理系统还具有远程控制终端的功能。 终端标识 每一台终端由一个唯一的终端序列号所标识，该序列号不可改变，为每一台终端的物理编号，而且在出厂时预置在终端中。同时，终端也具有唯一终端号，该终端号用于业务交易，为每一台终端的业务编号，具有唯一性并且可以配置。终端管理平台应具有终端号生成（根据终端号编号规则生成）以及查询等功能。 终端信息 每一台终端除了具有终端序列号以及终端号以外，还包括终端基本信息、终端程序信息、交易控制参数、终端状态等