中小企业文化建设管理的举措(一)――尽早构建远大的企业理念体系.docVIP

中小企业文化建设管理的举措(一)――尽早构建远大的企业理念体系 企业究竟应该在什么时候建立起属于自己的基于长远发展的核心理念系统呢？很多企业的领导人认为，在自己的企业真正做出一定规模之前，没有必要也不好意思将自己的核心理念体系构建得太过远大。更有大量的企业根本就没有认识到，构建核心理念体系会对企业带来真正的影响，不要说远大的理念了，建立核心理念体系都仅仅是为了贴出来让人看的，自己都觉得那是飘在天上的。 今年四月份，北大纵横合伙人联系委员会的成员一起访问日本。在访问期间，我们去了丰田集团、松下集团、味之素集团以及大阪企业家俱乐部。在访问松下的时候，我们在其发展资料中看到，松下集团曾经为自己订立了一个250年的发展规划，这个规划，更多的是在理念领域的一种引领。这个规划，对我产生非常大的震动。因为当一个企业家定立了一个250年发展规划的时候，他对于这一理想的追求，就远远超越了他个人的利益诉求，事实上已经超越了他孙子甚至重孙子的现实需求，这个目标如此远大，以至于现在的企业工作人员都无法真正看到，但是，它对于企业的牵引力量，企业家这种高远追求的震憾却是非常巨大的。那么，松下幸之助是在企业成立多长时间的时候确立的这个远大的理想及其理念体系呢？我当时也认为，应该是在松下集团已经在全球成为一个有影响力的大型集团或者松下幸之助已经成为企业管理界倍受推崇的企业家的时候吧。但是，松下的人员给我们的介绍再次震撼了我。松下电器制作所成立于1918年3月。最早的员工只有松下幸之助、夫人梅乃以及后来成为三洋电机创始人的妻弟。到1932年5月，企业成立14年的时候，松下幸之助确定5月5日为企业的创业纪念日，并且提出了250年发展规划目标，每25年为一个周期。 当前我们的企业有多少已经超过了14年？而这些企业中有多少为自己订立了200年以上的发展规划？其实，不仅200年以上的规划没有，订立了20年以上规划的都凤毛麟角。20年以上的目标，我们通常可以称之为愿景，也就是长远的理想，甚至是梦想。没有梦想，企业也就没有了激情，失去了长远发展动力。我们的企业家也就很难超越自我，去成就一个真正伟大企业。 所以，我们的企业家要敢于在企业的早期就提出长远的理念体系，当然，时间上来说我们可以不用非要250年，何况250在中国文化中也不是一个好数字。但是，100―200年是可以的，甚至我们能够提出20―50年都将是影响深远的。 营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营