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开业安全观控 4 活动安排 前期工作 一、数据统计。 1 、统计商场所有经营品牌状况，分析各个品牌的档次以及特性，掌握各商家 对商场开业活动的相关支持力度，建立品牌数据库。数据库内最好包括以下几个 重要组成部分（参照表格 1 ） ： 品 牌 名称 品 牌 档次 均价 品牌 定位 经营 面积 与 商 场 关系 实力 新品牌 / 已 有品牌 是 否 愿 意 参与活动 促销手段 及力度 表格 1 只有掌握自身商场的经营情况以及旗下各品牌、各经营户的情况，才能在开 业活动中做到积极主动，才能够让促销活动效果最大化。 特别建议： 这部分工作最好由专人负责， 由专人带队， 成立商家协调小组 （这 为后期处理商场与各商家的关系是极为重要的） ，直接接受商场副总经理的领导。 这部分工作应尽快启动， 并尽快结束。 建议时间： 2009 年 3 月 25 日—— 2008 年 4 月 4 日。 （日期我无法确定，遵照执行） 。 数据整理结束后，筛选出具有实力、品牌意识强、与商场关系和谐的商户， 作为商场的优质客户，另立档案存档，为后期工作准备条件。 特别警示： 个别商家不予配合。这种情况下，与商户（经销商）商谈是不利 的，经销商往往注重眼前利益，难以真正理解商场的活动，最好与品牌驻当地的 办事处或者分公司等分支机构进行洽谈，这样往往能够达到意想不到的效果。 2 、商场所在路段人流量以及人群组成部分分析。 5 由于笔者不知道贵公司所在地段的实际情况，在这里我无法给出答案，只能 给贵公司列出几个操作方案。 （详见表格 2 ） 考察项目 概况 经办人签字确认 路段 10 分钟人流量 人流量最大时间段 周边类似商场 10 分钟人流量 周边类似商场顾客平均驻足时间 人流为何来此 人流特征 人流来此地后将从事何种行为 表格 2 由专人负责，确保经办人无法弄虚作假，因为人流量分析对于商场开业是非 常重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的开业庆典方案，定能获得 意想中的理想效果。 3 、媒体分析。 媒体这块不仅仅是对于开业庆典活动方面来说的，企业经营过程中，无时无 刻都要关注媒体的相关动作，随时准备危机公关处理预案。中国的社会环境决定 了如果无法正确高效处理媒体的关系，就无法获得长足的进步，处理媒体的过程 应把握几个重要原则：不冷落弱势媒体，不攀附强势媒体，有突出，有联系。 媒体比较可以参照表格三： 媒体名称 传播介质 适合人群 覆盖人群 档次 报价 与本商场是否有联系 该媒体记者与本商场工作人员有无关系 强势还是弱势 表格三 6 商场在开业庆典中肯定要投放一定量的广告，我们应从长远的角度来把我这 个问题，最好能够做到通过这个开业庆典能够很好地与各主要媒体建立良好的效 果，让媒体在后期不报道任何对本商场不利的消息。 在中国的社会环境下，不管你的策划多有创意、活动达到了多大的高潮，没 有媒体的相关支持都是白搭。 二、组织机构的建立。 详见组织框架 1 。 框架 1 总经理： 负责项目的统筹与协调工作，协调好各部门间的工作。提出项目的策略，决 定策略是否实施，监督经费的使用状况，监督各项工作的进展。及时听取各部门 的意见，努力解决各部门所遇到的问题。 邀请当地有声望的官员以及相关人员，出面处理与各媒体之间的关系。 客户协调组： 建立商场内各客户数据库档案，及时将活动的相关信息传达至各客户。将客 户的意见与建议搜集，统一整理并上交至总经理处，做好各客户的解释工作，将 需要客户配合的事项以及相关促销政策准确告知于各客户。 活动期间，为了确保各项促销活动能做到有机配合，形成一个完善的系统， 客户协调组负责全程协调各商户的相关工作。 媒体关系组： 总经理 客户 协调组 保安组 紧急预案 执行组 对外 联络组 活动 执行组 媒体 关系组