管理学》第一章 管理导论.pptVIP

放飛 please let me fly in the sky 放飛 放飛 心情 放飛 幻想 放飛 自由 放飛 那個一直桎梏在籠中的自我 放飛 please let me fly in the sky 放飛 放飛就是遠離城市的喧囂 擺脫日常生活 家庭和事業的羈絆 縱情於山水之間 看不同的錦繡風景 看各地的風俗人文 滿足好奇心 求知欲 增加閱歷 賞心悅目而已 謝謝觀賞 planning：确定目标，制定战略 organizing：What；How；Who leading:激励与沟通 controlling:事前、事中、事后控制 Lead to :实现组织的既定目的 广泛质量的含义，不仅涉及最终产品的质量，而且涉及企业如何进行产品运输，如何对顾客抱怨作出迅速反应。 学习型组织和知识管理：应该具有发展持续学习和适应变革的能力，培育学习的环境，培育学习文化，实现知识的共享。 科学管理四原则 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法（作业管理） 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，以使其成长（作业管理） 与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办（作业管理） 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）（组织管理） 主要观点与目的 主要观点： 极力主张将管理建立在科学的基础上，用各种标准和制度取代传统的经验和习惯 目的： 提高生产效率和管理工作效率 （2）一般管理理论（组织管理理论） 代表人物： 法国管理学者： 亨利·法约尔 1925年，《一般管理与工业管理》 与泰罗的区别 泰罗关心的是车间层的管理，采用的是科学的方法 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他的个人经验上升为理论 法约尔的管理5大职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理职能 法约尔的14条管理原则 工作分工：劳动分工，专业化 职权：行使权力与履行责任 纪律：必须遵守组织规则 统一指挥：每一个雇员应只接受一位上级的命令 统一领导：同一目标，同一管理者的指导 个人利益服从组织利益 报酬：必须付给公平的工资 集中：下级参与决策的程度。应寻找最适合的集中。 等级链：信息应当按等级链传递；也允许横向交流 秩序：人或物在恰当的时候处在恰当的位置上 公平：公平对待下级 人员的稳定 首创精神 团结精神 （3）管理组织理论 代表人物： 德国社会学家 马克斯·韦伯 韦伯的理想官僚行政组织理论 劳动分工：工作应分为简单的、例行的和明确的任务 职权等级：每个下级应接受上级的控制和监督 正式的选拔 正式的规则和制度 非人格性：规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个人偏好 职业定向：管理者是职业化的官员而不是其组织的所有者 2.行为科学理论 核心：重视人在组织中的作用，将员工视为需要予以保护和开发的宝贵资源 两个阶段： 早期的行为科学理论阶段（人际关系学说阶段） 正式的行为科学理论阶段 早期的行为科学理论阶段 早期的倡导者： 罗伯特·欧文：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资之一 雨果·明斯特伯格：用心理试验改进雇员的选拔；用学习理论评价培训方法的开发；研究激励雇员的最佳方法等 玛丽·帕克·福莱特：管理者更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权力。（人本思想） 切斯特·巴纳德：管理者的主要作用是在沟通和激励下属方面尽最大努力；权威来自于下级接受它的意愿。 著名的霍桑试验 埃尔顿·梅奥 大量的试验方案： 如工作的重新设计 改变工作周和工作日的长度 在工作中间引入休息时间 个人工资计划和群体工资计划的比较等 结论： 行为和情绪密切相关 小组对于个人的行为有重要的影响 群体的生活准则或标准是决定工人个人行为的关键因素。如金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 强化了对组织中的人的行为的兴趣 行为方法在今天的应用 提供了今天的激励理论、领导理论、群体理论、组织发展理论等大量行为理论的基础 也影响到决策的制定、组织结构设计、控制工具的类型及控制技术的应用 正式的行为科学理论阶段 依靠科学方法研究组织行为 一群心理学家：如赫茨伯格等，重点研究领导、雇员动机和工作设计等 社会学家：如肯尼思·托马斯等，重点贡献在于研究权力、冲突和组织设计方面 3、管理科学理论 又称定量管理理论或数理技术理论 主张将数学、运筹学、统计学和计算机等数理学科的原理和方法用于管理决策。 方法：如线性规划方法；关键路线分析等 目的：实现管理的科学化、精确化和高效化 （二）现代管理理论（略） 1.管理过程理论（美 哈罗德·孔茨） 哈罗德·孔茨：各理论综合到管理的四大职能中，并被视为一个连续的循环过程。 2.系统理论 系统的相互