企业竞争力与生产运营战略.pptVIP

生产运营战略与企业竞争力;学习目标;引例：戴尔公司的运营战略;很好的运营流程;运营战略理念;管理主题;面临新的挑战;学习如何以少获多;保持对未来的警觉;第一节 生产运营战略的概念;什么是生产运营战略;企业总体战略;战略业务单位与竞争战略;低成本战略;差异化战略;细分市场战略;;竞争优势要素;什么是生产运营战略;生产运营战略，是企业根据目标市场和产品特点构造其生产运营系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 生产运营战略，是在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。 生产运营战略关注“做正确的事”，而不是“正确地做事”。;生产运营管理决策的层次;生产运营战略的分类;生产运营战略实践;影响运营战略决策的新趋势;第二节 生产运营战略对顾客价值的增值;一、客户价值的涵义;二、运营战略的目标;三、如何增加客户感知价值;降低成本;增加顾客购物的便利;提供快捷服务;提供信息服务;提供个性化服务;第三节 竞争优势要素;一、五大竞争优势要素;成本;质量;交货期 交货期速度 （维修、抱怨反应） 交货期可靠性 以上两点共同影响库存或误工损失;交货;柔性;柔性;生产系统的可替代性 通用公司多种车型公用平台，即不同品牌的车使用同样的底盘、发动机或变速箱 德国大众的“B平台”应用的车型 斯柯达 高尔夫 甲壳虫 奥迪;零部件的可替代性 产品零部件的结构构成 通用件易替代，容易找到供应商;服务;二、下一个竞争优势要素;案例;三、由竞争优势要素构建运营战略;西南航空公司;万豪酒店;权衡的问题;竞争优势曲线的权衡;两大要素;两大要素的比较（P29）;聚焦核心能力;诺基亚的核心能力;第四节 制造与服务的融合战略;生产活动的范围在原基础上前伸后延 通用汽车的利润结构 A、制造业延伸到服务业； B、产品研制、开发、制造和售后服务 （与市场营销售后服务的区别）的全过程； C、研究生产系统(Production System)的内部问题，还要研究外部条件。 产品功能、柔性、服务，供应链的上下游;GE从产品导向转向服务导向的转变;客户活动生命周期（P30）;??向下游服务（P31）;融合的其他方法;小结