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质量管理工具;;检查表 (Check List) 散布图 (Scatter Diagram) 特性要因图 (Characteristic Diagram) 因果图 (Cause-Effect)、 鱼骨图 (Fish Bone Chart) 直方图 (Histogram) 控制图 (Control Chart) 层别法 (Stratification) 柏拉图 (Pareto Diagram);QC新七种工具;思考;QC七大手法的作用;第一部分;何谓数据;数据运用注意点;数据的种类;整理数据应注意的事项;查检表;什么是「查检表」;查检表之目的;查检表记录项目;查检表种类;表头;查检表示例;查检表示例;查检表的制作;查检表制作要点;查检表练习;特性要因图;大要因;用途说明 整理问题。 追查真正的原因。 寻找对策。;绘制特性要因图;原因追求型：列出可能会影响过程(或流程)的相关因子，以 便进一步由其中找出主要原因，并以此图形表示结果与原因 之间的关系。;对策追求型：将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追 求问题点应该如何防止、目??结果应如何达成的对策。;绘制特性要因图注意点;无因果关系的不予归类； 多加利用过去收集的资料； 重点应放在解决问题上，并依结果提出对策，其方法可依5W2H(Why, What, Where, When, Who,