瑛派儿化妆品发廊外卖管理培训教材》(31页)-日化.pptVIP

- 本资料来自 - 什么是销售?  让其他人接受你的意愿,观点,服务或者物品.并自愿支付相应的代价给你,就叫销售什么是发廊销售? 让发廊的顾客接受你推荐的服务项目,产品或知识同时自愿买单就叫发廊销售是否是销售? ---------现场提问(双赢) :1.有个顾客办了张洗头卡，花了300元，但他还没开始使用的。2.今天我讲完课程,告诉大家明天还有课程,第二天大家继续来上课了. 3.你打电话约一个女网友去九寨沟玩,她同意了. 发廊销售的三大境界 (一)为销售而销售(王婆卖瓜,自卖自夸)员工角度: 我想卖你东西,所以我告诉你我的东西有多好.你给我钱赚就是我的目的. 顾客角度: 你想赚我的钱,至于能提供给我什么东西,不是你真正最关心的.你说好,也许是骗我的,把我当猪杀!即使真的那么好,你也可能收费偏高,所以我要多讲价,比较不吃亏. (二)销而不售(教育营销) 员工角度: 你现在不完美的是什么/为什么会这样/你继续这样的代价是什么/什么解决方式对你最合适/我只是个专业的顾问,怎么做你自己决定. 顾客角度: 原来我有这个问题/难怪……./哦,问题在这里/这样下去不行/这个问题可以这样解决啊/有没有更好的价格/那怎么做,你快帮我呀 (三)不销而售(不战而屈人之兵) 用一个系统去实现销售,让顾客在需要消费时,自然想到