电信行业高级业务师培训讲义--100720253.ppt

电信业务师/高级电信业务师 -------国家二级/一级 北京电信教育培训中心 主讲人 松长盛 2009年9月 目录 理论篇 第一章 电信市场结构 第二章 电信客户市场分析 第三章 电信营销调研 第四章 电信营销管理与精确营销 第五章 电信品牌营销 第六章 市场营销的新发展 第七章 基本管理知识 目录 技能篇 第八章 商务谈判技能 第九章 电信营销策划技能 第十章 电信营销活动组织技能 第十一章 电信大客户营销技能 第十二章 团队管理技能 第十三章 电信项目管理技能 第十四章 培训技能 第一章 电信市场结构主要内容 第一节 电信行业与社会信息化 第二节 电信市场结构与运行分析 第三节 电信竞争者分析 本章要点: 信息化 信息化的层次 市场结构 竞争者分类 竞争战略 第一节 电信行业与社会信息化 社会信息化信息化 人类社会跨入21世纪,信息化已经成为当今世界发展的主要趋势,一个国家和一个地区信息化发展水平的高低已经成为衡量其现代化水平和综合国力的重要标志。 在21世纪的前十年中甚至更长的一段时间内，将是世界很多国家和地区制定和实施信息化发展战略的关键时期。 第一节 电信行业与社会信息化 社会信息化 信息化概述