蓝天布艺窗帘公司商务礼仪培训教材.pptVIP

* * 　 * 职场交谈的禁忌 欣赏物品 莫问价值 情同手足 莫问工资 尊老尊贤 莫问年龄 与人约会 莫问住处 与人为友 莫问婚姻 关心他人 莫问身体 * 三、接待礼仪 　 引导－接待－送客 * 热情周到地迎接来宾 正确恰当地引导来宾 礼貌周全地接待来宾 谦恭有礼地送别来宾 * 把 让给客人 * 奉茶礼仪 选择合适的茶饮（给予选择） 两杯以上使用托盘 手指切勿触碰到杯缘，将茶杯置于客人方便拿取之处 女性要注意奉茶仪态， 先给主宾奉茶，依次类推 加水时将杯子拿到桌子的拐角处 在托盘处准备一块干净的小毛巾 * 恭敬有礼的送别 微笑　 目光　　 谢谢光临（惠顾）　 再见 * 四、拜访礼仪 　　　　　　拜访的适宜时间 　　　　　　拜访的事前准备 　　　　　　拜访的注意事项 * 客户认为方便的时间 客户心情较好的时间 客户不太忙的时间 * 周（二、三、四） 天（十点到十一点、下午2点到4点半） 周一下午 周五不适宜 天（八点半到十点，十一点半到下午两点）不适宜 *  拜访前准备 备妥资料和名片 仪容形象的修饰 * 注意事项 遵守时间 非礼勿听、勿视、勿动 坐姿与肢体语言 时间勿太长 离开前表示感谢 交谈技巧 * 五、电话礼仪 基本要