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电大行政管理社会调?查报告范文3篇 电?大行政管理社会调查?报告范文3篇 社?会调查人才管理与技?能 1、 在?人才使用上，中高层?管理者获得了较高的?支持率。部门负责人?作为武星制药有限公?司的中坚力量，肩负?着不断创新、发展企?业的重任，从统计数?字发现，在工作任务?分安排方面，80%?左右的员工认为，中?高层管理人员做到了?用人所长，但仍有2?0%人员认为存在不?公平现象。 ?2、 部门内部沟通?基本顺畅，但部门间?急需加强。多数员工?普遍反映，在实际工?作中，上级对其的工?作支持力度较强，并?就工作内容进行沟通?，但从后续问题的调?查显示，部门内沟通?并没有达到预期要求?;也有一部分员工反?映，部门间的工作衔?接并不十分理想，很?多时候只是员工自己?沟通和联系，而部门?负责人沟通比例也仅?占55%。对于部门?内部的员工间沟通，?调查者则在三个方面?表现较为均衡： ? 自己协调、询问?同事、求助领导。 ? 3、 中级管?理人员急需提升的方?面。根据调查数据显?示，多数员工认为，?在以后的工作中，中?级管理人员需在以下?几个方面提升个人素?质，依次为： ? 责任心、上下级沟?通、领导艺术、团队?文化、公平性、业务?能力、思想意识、员?工激励、成就动机。?而据中级管理人员的?调查显示，则依次为?： 责任心、?上下级沟通、团队文?化、领导艺术、公平?性、业务能力，思想?意识、员工激励、成?就动机。 团队精?神状况和素质 第?3 6页 ?1、 除少数员工外?，团队士气良好。在?实际调研中，28%?的员工认为我们团队?的精神非常高昂，6?0%认为我们团队是?一个充满关爱、团结?一致的集体，但12?%的员工认为团队现?处在低迷的时期。针?对团队的特定成员进?行调查时发现，约有?35%员工反映某些?员工没有与整个团队?融合起来，表现出例?外或特例的行为。 ? 2、个人利益?与个人绩效没有紧密?结合。团队是由个人?构成的，个人业绩是?团队业绩的基础，只?有实现个人利益与个?人绩效息息相关，才?能调动员工的积极性?和责任感，而据相关?数据显示，武星制药?有限公司仍需要在此?方面继续努力。 ? 3、 团队的素?质能满足工作要求，?但总体提升缓慢。据?统计资料显示，60?%员工认为公司团队?的素质与优秀企业相?比，总体水平不差上?下，25%认为略差?，15%认为较差。?在员工与团队合作的?信心方面，30%员?工认为团队正向有利?方向发展，35%认?为没有变化，20%?保持观望状态。在团?队素质的提升方面，?40%员工非常认同?我们的团队正在进步?，35%基本认同这?一事实，20%表示?沉默，5%表示不认?同。 员工个人专?业知识与技能的发挥? 员工专业技能的?自我评价。员工普遍?认为，在实际工作中?自身的专业技能比较?满意，这一比例高达?80%，仅有15%?左右的员工认为自己?的技能相当完备，与?此同时，5%员工对?自身知识与技能表示?了不满，希望在以后?的工作中逐步提升。?但在专业技能转化方?面，这一比例有所下?降，75%员工认为?自身的技能基本发挥?，25%员工认为没?有完全发挥，可见专?业素质在向业绩转化?上并不十分理想，员?工的潜能和能力有待?于进一步开发。 ?本次调研使用的调查?问卷： 1?、您对公司是否有归?属感? ① 有? ② 无 ? ③ 一般 ? 2、您对公司前景?是否看好? ①? 是 ② 否? ③ 无所谓? 3、您对公?司薪酬制度是否满意?? ① 是 ? ② 否 ?③ 一般 1 ? 4、您是否认为工?作压力过大，难以承?受?处理审批慢流程?复杂时间跨度大 ?目前，xx局还是采?用人工填写单据，人?工审批，信息录入电?脑的工作方式。进度?较慢，容易出现较大?的人为错误。办理时?需要跑的部门太多，?领导审批，单位间的?证明等非常繁琐。从?申请表提交到批复约?需要4 6个月，都?是积累到一定数量才?会上报，造成工作时?间长，群众意见较大? 服务意识有待提?高 对待大量的来?访人员，一些工作人?员渐渐失去耐心，不?肯多做解释，随意的?指点找这个那个部门?，让来访人员往返多?次仍然不能解决问题? 人员老化 很?多人都是工作多年的?老的工作人员，面对?日新月异的社会，一?些办公本领如微机等?掌握的不是很好。对?待来办事人员没有良?好的心态和语气，往?往激发矛盾，引起不?必要的争端。 精?通业务人员及员工培?训滞后 xx局由?于政府编制问题已经?多年没有充实年轻的?一线人员了，都是工?作多年的人员，年龄?层次偏高，接受新的?知识和技能培训较慢?，人才储备几乎为零?。 四、 ?提高服务意识的对策?和建议 以人为本?