手术室护士在优质护理服务中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 手术室护士在优质护理服务中的作用 陈子涵 汤丽月 (辽宁省葫芦岛市解放军313医院麻醉科 125001) 【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）52-0319-02 【摘要】 目的 通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和提供让病人满意的护理质量。从术前访视，护理质量，手术室环境，护士业务技术，服务态度五个方面展开并进行实施。结果 通过开展手术室优质护理，提高了手术室护士的整体素质，加强了手术室护士与手术病人的联系，增进了彼此的认识和理解，减少病人对手术的恐惧心理，形成了良好的护患关系。提高病人对手术室护理工作的满意率。结论手术室开展优质护理深受患者及家属的满意，是可行的，是必要的，既能提高病人满意度，又能提高护理人员的素质，同时增进了护患友谊，规避了纠纷和差错的发生。 【关键词】 手术室 护士 优质护理 2010年我院在部分科室正式开展优质护理示范病房，我们手术室虽然没有作为示范单位，但医院要求我们也应随之跟进，因此我们根据手术室的护理特点在优质护理示范病房的建设中做到了“五个加强”，即：加强术前访视的落实，加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，加强服务态度的教育。由于做到了这几点是我们手术室取得了较好成效，具体做法介绍如下。 1 加强术前访视，做到三落实 1.1 人员与时间上的落实 护士长在护士配备上严格按照手术台与护士，科室与护士之比配备，除护士长外，设有，四名小组长，护士按新老搭配的方式分别安排在四个小组。当每天手术安排出来后，护士便会于当日下午深入到病人床旁与病人交谈。若护士手术尚未结束或手术拖台太晚，会由小组长或值班护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上的落实：按常规每天上午10点前，次日的手术就安排好了。之后手术室护士便可在术前的这些时间中抽空对病人进行术前访视，每次时间在30～40分钟。 1.2 内容上的落实 我们在术前访视上按照护理程序对病人进行护理，做到认真收集主客观资料，认真进行评估作出护理诊断，制定护理措施和护理计划。并在交谈的内容上做到图文并茂，我们手术室自制了一张术前访视单，分为五部分内容，第一部分为问候、查对、自我介绍、手术室术间介绍、了解病人的一般情况，让病人感受到亲切并表明来意，第二部分为手术前要请病人做好准备例如去掉金属物品、摘掉假牙、着医院配备的病号服、禁食水的时间患者进入手术室的时间，麻醉开始时间、手术开始的大约时间等内容共9条，第三部分为进入手术室后要做什么，告知病人手术的麻醉方式、麻醉体位、手术时的体位让病人心中有数，共10条。第四部分对患者生命体征的评估及病人最关心的问题共6条第五部分为手术结束后应该做什么共3条。 1.3 效果上的落实 我们采取边做边问，一问一答的方法，以及边讲解，边让病人复述的方法，边说边做模拟实验巩固落实要让病人及家属掌握的内容。通过介绍讲解让病人自己能够说出，明天手术前应做什么，应如何配合。对于儿童和老人，我们要让家长和亲属了解重点掌握的相关知识。 2 加强护理质量的提高 根据护理部的考评标准，结合我们手术室的工作特点，我们专门制定了手术室各种手术流程、标本流程、查对流程等，通过学习掌握对我们手术室人员进行考试考评。考评人员由护士长担任，做到公平，公开，公正。通过严格考评，在考评中认真检查指导及时发现问题并解决问题，以确保护理质量稳步上升。 3 加强手术室环境的管理，做到三把关 3.1 把好人员进入手术室这个关，做好进入手术室人员的岗前培训，进入手术室严格控制严格要求严格管理，使手术室保持良好的秩序，做到更衣前认真检查手术人员的手指甲，头发，皮肤等，合格方发放手术室无菌洗手衣裤，在手术人员洗手，穿衣戴帽等严格把关。以确保环境不被人为污染。 3.2 把好手术室物品进出关，做好种类物品的管理，凡是进入手术室的物品全部脱掉外包装，并按有效期进行分门别类放置于指定位置，无菌物品走无菌物品专门通道，出手术室的污物通过污物专门通道。使手术室物品管理规范有序，并有定期监测报告，确保手术室物品的安全。 3.3 把好清洁卫生消毒灭菌这个关，手术室环境要达到无菌必须先抓好卫生清洁制度的落实，我科保洁员有2名，根据我科的工作要求我们特别给制定了手术室保洁措施，有具体分工，有达标要求，做到分工协作责任到人，对层流滤网坚持每周清洁一次。坚持每天术前30～60分钟的空气净化，由值班人员早晨对手术间进行湿式打扫，确保病人进入手术室安全。