信息系统分析与设计讲稿..ppt

大连理工大学 吴力文 信息系统分析与设计 吴力文 大连理工大学 管理学院 第1章 系统思想 1.1 系统的概念 定义： 系统是由相互联系和相互制约的若干组合部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 理解： (1) 多要素，要素可以是简单体，也可能是子系统。 (2) 有结构，各部分有联系，又互相制约。 (3) 有功能。 1.2 系统的特性 (1) 整体性 整体功能不是组成要素的简单叠加； 对部分认识的总和不能代替对整体的认识（系统分析）。 (2) 层次性 每层系统由下层要素或子系统组成，同时又是上层的要素。 分析系统可以用黑箱法分析下层要素，只研究其I/O及功能。 1.2 系统的特性 (3) 目的性 人工系统有其目的，系统通过负反馈修正行为而实现目标。 (4) 稳定性 稳定性靠负反馈，但是有一定的限度。 (5) 突变性 超过了限度系统就会失稳，发生突变。 1.2 系统的特性 (6) 自组织性 有些系统的内因可以通过外部条件实现自我进化和完善（生物、社会系统等） (7) 相似性 系统的存在方式、结构和演化过程有共性。 1.3 系统思想的发展 (1) 古代朴素的系统思想 科学不发达，人们自然地用整体观点看事物。（天地人星关系） (2) 科学的发展阻滞了系统思想 科学分析的方法将整体分成部分来研究，自然科学成就空前——产生了决定论、机械论。自文艺复兴起，分析还原原理统治了西方科学方法达350年之久。 (3) 现代系统思想 20’生命现象不能用还原论解释，人们认识到还原论的局限性。（蝾螈尾巴可以发育成腿，海胆半个胚胎能发育成完整的个体。） 30’资本主义工业化要求科学的企业管理，泰勒的科学管理理论诞生。 40’ 社会化大生产使管理矛盾突出，为解决复杂的工程协调问题，系统工程学诞生。（贝尔的微波通信工程项目管理，阿波罗登月计划） 50’系统分析方法论出现，系统工程、系统分析、运筹学等系统学科逐渐成熟。 1.3 系统思想的发展 (1) “硬”系统方法 l??定义现状及目标 S0，S1 l??定义需求： （ S1 ━ S0 ） l??设计出多种解决方案：S0 →→→ S1 l 评价各种方案 ? ？ → ？→ l 决策。 ！！！? l? 实施。 S0 ? ? ? S1 1.3 系统思想的发展 (2) “软”系统方法（参考12.4） 硬：目标、系统需求均已经存在，待找出并描述清楚。 软：目标、系统需求待构造、不唯一。概念模型要与问题比较，改进。 1.3 系统思想的发展 (1) 结论 l系统思想将在IS建设中起重大指导作用。 l?分析局部时不要忘了整体。 l系统工程、系统分析、运筹学都有相似的方法论基础。 l软系统方法将是指导企业实施信息系统建设的有力变革工具。 第2章 管理系统 2.1 管理的概念 2.2 管理职能 2.3 管理理论的发展 2.1 管理的概念 定义不统一。 管理科学派：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能；最佳投入产出比。 行为学派：协调人际关系，通过他人的活动，达到组织目标。 是对下属的领导。（靠影响、模范、人格魅力，而不是靠命令和特权） 决策学派：管理就是一系列的决策。 2.1 管理的概念 本书的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节协调资源，一起更好地达到组织目标的过程。 2.2 管理职能 计划：长短期；Why、What、Who、Where、When、How。 组织：设置机构、选配人员、协调沟通。 领导：靠个人魅力、示范作用，沟通、激励员工实现目标。 控制：监督、反馈、修正执行过程中的偏差。 激励：制定适当个人目标并有效的考核。 2.3 管理理论的发展 20世纪初，“古典管理理论”或叫“科学管理理论”诞生背景： (1) 管理科学派 诞生：美国的泰勒（F.W.Taylor）1911年的“科学管理原理”。 目标：提高生产率； 内容: 人是可以优化的机器； 通过分工与合理安排动作，能够达到最高效率。 缺陷：只考虑了生产现场，忽略了计划、财务、供应、销售等职能。忽略了人的行为态度的影响。 发展：法国的法约尔（Henri Fayol）1925年发表“一般管理与工业管理” 贡献：补充了泰勒只强调现场的不足；系统化了管理的范畴，提出了组织理论与管理原则。 特点： 1、 管理目标是全局投入产出最优。 2、 量化各项管理指标及方案（定量学派）。 3、 使用数学量化模型和现代科学技术手段。 4、 忽视情绪、心理、行为、社会等因素的影响。 (2) 行为学派 把人看作“活机器”、“经济人”是不恰当的，生产效率还受行为、情绪和社会因素的影响。其主要理论有： ① 需要层次理论 ② 双因素理论（美