心理学在人力资源管理中的应用课件..pptx

心理学在人力资源管理中的应用 0 1 01 02 03 04 面试中的心理分析技术 气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用 员工绩效考核中的态度问题及其转变技巧 员工绩效面谈中沟通的有效成分、原则与技巧 目 录 员工关系管理中的人际距离、人际吸引与怎样有效说服他人 如何激励你的下属 员工关系管理中的心理辅导技术 05 06 07 开篇语 你为什么需要心理学？ 2 1.管理的重要性、精致性特征所决定的 2. 管理学与心理学密不可分 3. 以人为本——管理对心理学的逻辑需要 4. 掌握心理学是做一个复合型、多面型管理者的要求 问题：管理是一项怎样的工作？ 3 5. 工业化VS人文关怀：全民焦虑时代管理者的重要使命 2.94亿烟民； 1.8亿某种精神疾病患者； 8300万确诊精神疾病患者； 4000万男性性功能障碍潜在患者； 3000万确诊抑郁症患者… 中国公众心理疾病呈高发态势，已经步入“全民焦虑时代”。 问题：如何预测人的行为？ 归因 基本归因错误 气质、性格与人格 5 5 面试中的心理分析技术 诸葛亮“识人七法”的启示 如何洞察面试中应聘者的心理因素 面试中面试官常见的心理效应 面试中的“望、闻、问、切”要领 6 1.1 诸葛亮“识人七法”的启示 1.1 问之以是非而观其志 1.2 穷之以辞辩而观其变 1.3 咨之以计谋而观其识 1.4 告之以祸难而观其勇 1.5 醉之以酒而观其性 1.6 临之以利而观其廉 1.7 期之以事而观其信 问题：你的识人之法是什么？ 7 1.2 如何洞察面试中应聘者的心理因素 印象管理的基本策略—— 2.1 逢迎； 2.2 恳求； 2.3 显示； 2.4 自我抬高； 获得性印象整饰与 保护性印象整饰 2.5 道歉； 2.6 事先声明； 2.7 合理化理由； 2.8 否认。 8 1.3 面试中面试官常见的心理效应 （1）首因效应 （2）近因效应 （3）晕轮效应 （4）犄角效应 （5）刻板印象 （6）异性效应 （7）中央趋热效应 （8）惺惺相惜效应 9 1.4 面试中的“望、闻、问、切”要领 勿使人生畏； 勿使人生厌； 勿使人生疑； 务使己无私。 问题：90后员工有哪些心理/行为特点？ 性格特点 行为特点 主要问题 10 11 气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用 人类的心理现象 气质、性格与人格 气质、性格与人格的特点及其管理运用 2.1 人类的心理现象 13 13 2.2 气质、性格与人格 提出人 气质类型 希波克里特 黄胆汁 血液汁 粘液汁 黑胆汁 盖 伦 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 巴 甫 洛 夫 兴奋型 活泼型 安静型 抑制型 问题：唐僧、王熙凤、林黛玉、张飞分别属于哪种气质类型？ 14 2.3 气质、性格与人格的特点及其管理运用 （1） 四种基本气质的行为特征及管理措施 气质类型及管理措施 行为特征 ？ 精力充沛、情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直热情、易怒、急躁、果敢 ？ 活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率 ？ 沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓、内心少外露、坚毅、执拗、淡漠 ？ 柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验，言语动作细小无力、胆小、忸怩、孤僻 15 （2）“大五”人格维度与工作绩效之间的重要关系 外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性 问题：以上人格维度分别适合哪类工作？ 16 （3） 16PF与工作岗位的匹配 工作类型 16PF人格特质 外向 情绪稳定 乐天 情绪稳定 谨慎负责 谨慎负责 乐天 自律严谨 敏感 冒险 信赖 自立 自信 现实 胆怯的 心平气和 保守 自信 17 （4） 四种基本职业倾向 工匠 伙伴导向 丛林战士 战略游戏 问题：孙悟空、猪八戒、沙悟净、唐僧，哪种职业倾向更匹配？   问题：如何避免员工习得性无助感的产生？ 18 员工绩效考核中的态度问题 及其转变技巧 工作价值观 什么是态度 满意度 改变态度的具体策略（正面/反面） 19 3.1 工作价值观 不同时代者价值观具有明显差异—— 各时代 人群 目前大概 年龄 进入工作 大概时间 主导价值