新媒体业务产品快速支撑系统方案-思美软件..doc

新媒体业务产品快速支撑系统方案 南京思美软件系统有限公司 2014年5月 目 录 新媒体业务产品快速支撑系统方案 1 第 1 章 需求分析 5 1.1 项目背景 5 1.1.1 云媒体业务发展 5 1.2 业务快速支撑平台建设的必要性 6 1.3 需求概述 7 第 2 章 总体设计 8 2.1 网络架构 8 2.2 软件架构 9 2.3 技术路线 10 2.3.1 OOP(面向对象)的分析设计 10 2.3.2 多层架构 10 2.3.3 SOA架构 11 第 3 章 系统功能展示 13 3.1抽奖系统 13 3.1.1 添加新业务 13 3.1.2 抽奖业务列表管理 14 3.1.3 抽奖模式管理 15 3.1.4 用户中奖管理 15 3.1.5 奖项设置管理 16 3.1.6 抽奖场景模版管理 17 3.1.7 抽奖模块接口管理 17 3.2 聚合优惠 18 3.2.1 免费优惠业务管理 18 3.2.2 团购活动业务管理 19 3.2.3 业务优惠活动统一管理 19 3.2.4 优惠页面素材管理 19 3.2.5 支付管理功能 20 3.3 投票调查 20 3.3.1 调查与答题投票规则设置 21 3.3.2 计数投票 22 3.3.3 用户留言功能 22 3.3.4 投票场景模版管理 23 3.3.5 用户参与度统计功能 23 3.3.6 投票功能接口 23 3.4 业务开卡 23 3.4.1 有特征的多位阿拉伯数字作为实物卡的序号 24 3.4.2 可以提供实物卡面设计 24 3.4.3 可与对应的卡号填充页面进行绑定 25 3.5 会员信息管理 25 3.5.1 会员信息维护 25 3.5.2 会员信息导出 25 3.6 用户积分 26 3.6.1 积分计分方式 26 3.6.2 积分等级制度管理 27 3.6.3 协调的用户积分消费、奖励机制 27 3.6.4 与其他相关业务平台对接 27 3.7 系统用户及权限管理 28 3.7.1 用户及组织结构管理 28 3.7.2 权限管理 28 第 4 章 系统能力平台 29 4.1 综合短信平台 29 4.1.1 录入用户信息 29 4.1.2 信息推送功能 30 4.2 综合微信平台 31 4.2.1 用户聚合 31 4.2.2 新媒体业务宣传 31 4.2.3 信息推送 32 4.2.4 会员管理 32 第 5 章 项目实施方案 33 5.1 技术力量与人员 33 5.2 验收标准 34 5.3 项目质量控制 34 5.3.1 质量控制活动 34 5.3.2 质量保证 36 5.4 项目应急方案 37 5.4.1 项目可能发生的主要风险及分析 37 5.4.2 项目可能发生的主要风险及应急措施 38 5.5 培训计划 38 5.6 售后服务 39 5.6.1 售后服务内容 39 5.6.2 售后服务流程 40 5.6.3 响应速度 41  需求分析 项目背景 云媒体业务发展 随着互联网技术的飞速发展，以及三网融合的持续推进，江苏有线云媒体产品种类、内容形式不断创新，极大地提升了电视用户享受电视生活的品质。但随着互动栏目形式地不断变化，内容地不断丰富，用户对云媒体业务质量的要求也逐渐增多。而与此同时，运营商为了赢取更多地用户数量，更好地把握用户心理，也在需要不断地改善产品、提升服务，力求最大程度地提升用户体验，加强产品的用户粘性。 云媒体业务的发展始终离不开电视屏终端业务整个大环境的变化，互联网技术、以及互联网思维对电视屏终端业务发展的冲击，使得云媒体产品更新换代、业务运营节奏必须随着市场变化快速调整。同时用户行为对业务运营的发展也起着至关重要的影响，适应用户行为的业务宣传，才能获得成功。因此，云媒体业务宣传推广必须适应业务发展的需要，着重考虑如何从用户的角度出发。随着在云媒体江苏省全省推广的进程下，云媒体电视覆盖范围将得到极大地扩张，用户的数量呈现几何倍增长，这也将使得云媒体业务线上推广的需求更加多样化，业务的支撑也更具规模和挑战性。 业务快速支撑平台建设的必要性 在云媒体用户规模化形成的同时，业务也在不断引进中，这使得业务推广变得尤为重要。线上活动作为在线运营业务宣传和推广的主要方式之一，运营商和业务方一直以来都较为重视。目前云媒体业务线上活动开展面临的几大急需解决的问题： 1、首先，线上活动形式不够多样化。 现阶段，线上活动的形式比较单一，主要是页面信息呈现的形式，互动参与性活动的开展范围比较有限。但随着业务的增多，以及业务宣传需求的多样化，要求对线上活动的形式和功能做出相应的变化，同时考虑到用户的体验，线上活动的交互必须合理化。 2、其次，线上活动制作开发到上线的周期过长。 一般来说，时效性是宣传活动的策划的关键点，而目前线上活动从设计、制作、开