驻马店市第二人民医院人人圈成果汇报课件PPT.ppt

QCC人人圈成果汇报 精神三科 和会宁 运用“品管圈”主要就是想让大家同心协力，发挥自身优势，增强护理人员发现和解决问题的能力，提高护理人员的工作士气，改善工作环境，最终达到提升护理质量、降低护理管理成本，提高护理服务效率的目的。 “品管圈”即品质管理圈，是由工作相似或相关的人本着自动自发的精神，共同组成一个圈，运用品管七大手法，按照品管圈实施的十大步骤，进行实施、确认和处置，解决工作中存在的问题，它旨在培养职工的问题意识、品质意识、参与意识及团队精神，是实现质量持续改进的有效方法。 何为品管圈？ 最终根据科室内人员的资历、经验、职称等方面信息，以及科室成员自主自发的报名产生了我们科室的第一个圈。同时确定了圈长、辅导员以及第一期品管圈的圈员。 圈长：史建新 辅导员： 梁锋主任 刘青护士长 圈员简介： 和会宁 护师 副圈长 负责监督、指导、培训 吴国华 护师 圈员 负责记录、整理、交流 李 慧 护士 圈员 负责记录、整理、交流 李 伟 护士 圈员 组织实施 胡红亮 护士 圈员 组织实施 左彦杰 护士 圈员 输入文字 赵 一 护士 圈员 负责摄影 精神三科开展“品管圈”活动方案 品管圈即品质管理圈，是由工作性质相似或相关的人本着自动自发的精神，共同组成一个圈，运用品管七大手 ，按照品管圈实施的十大步骤进行计划、实施、确认和处理置，解决工作中存在的问题。它旨在注重培养职工的问 题意识、品质意识、参与意识及团队精神，是实现质量持续改进的有效方法，也是加强优质护理服务内涵建设的有 效手段。结合我科实际情况，为进一步提升服务品质，提高服务质量，特制订开展品管圈活动方案。 一、指导思想 根据《中国护理事业卫生发展规划纲要》（2011---2015）的发展目标，继续深化“以病人为中心以护理质量为核 心”的护理理念，改善护理服务，实施持续改进护理质量，查找和改进工作中存在的问题，发挥创造力，从而为患 者提供全程、全面、优质、高效的护理服务。 二、活动目标 1、通过圈活动，使P（计划）D（执行）C（检查）A（处理）循环效果达到更佳，从而持续改善护理管理和服务质 量水平。2、营造护理团队合作及学习成长的环境。3、提高护士发现问题和解决问题的能力。4、发挥护士潜能， 培训护理管理人才。5、促进护理团队的协作精神，提高凝聚力，鼓舞士气。 三、活动步骤 （一）筹备培训阶段（2013年4月----6月） 1.召开科室品管圈活动动员会，介绍品管圈相关知识，本着尊重人性，自动、自发的原则进行招募人员。 2.成立品管圈小组，选出圈长、圈员、辅导员，设定圈名及圈徽。 辅导员：梁峰（科主任） 刘青（护士长） 圈长：史建新 圈员：和会宁、李慧、吴国华、胡红亮、李伟、左彦杰、赵一 3.明确圈长及圈员职责和任务。 （二）实施阶段（2013年7月---10月） 1、根据品管圈的十个步骤： （1）活动主题选定：按照品管圈要求选出本次改善的主题，运用动词+名词+衡量指标的醒时表述。 （2）拟定活动计划：以“甘特图”形式制定出拟改善主题的整体计划表，体现PDCA各阶段的内容及时间安排、 负责人等。 （3）现状调查：运用流程图、查检表、柏拉图进行拟改善主题的现状调查，找出改善的重点。 （4）设定目标值：按照完成期限+目标项目+目标值的格式进行设定。 （5）解析：运用头脑风暴法，组织圈员进行原因分析，采用鱼骨图形式列出拟改善主题存在的原因和要因。并 进行第二次查检找出原因。 （6）拟定对策：针对要因或真因进行对策拟定，对每一条对策进行评价，并以投票方式决定拟采取的对策。 （7）对策实施：以PDCA循环形式运行每一条对策，实施过程中可以进行适当调整。 （8）效果评价：对实施情况进行有形效果和无形效果的评价。 （9）标准化：通过实施，对有效对策形成标准化的流程或规范。 （10）检讨与改进：对整个品管圈活动的过程进行总结，分析优缺点及今后努力方向，选出下一个活动主题。 未解决的问题，转入下一个循环。 2、主要任务（1）积极发挥创造力，营造愉快的工作环境，鼓励圈员发挥聪明才智，多提合理化建议，提高工作效 能。（2）改善护理质量，提升护理服务水平，通过有组织、有计划的开展品管圈活动，使圈员们自发地发掘问题 ，改进工作，产生有形成成果和无形成果，从而提高护理质量，提升护理服务水平。 3、具体要求 （1）品管圈每次活动都必须认真、如实、及时、记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，取得成果后应写 出成果报告书。 （2）品管圈每次选定一个主题，难度适当，以半年内能结束为宜。 （3）品管圈每次开展一个活动主题，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”， 即：PD