物流发展战略系列讲座之五——物流营销战略和营销环境研究.pdfVIP

周良毅，等：物流发展战略系列讲座之五 物流发展战略系列讲座之五 ——物流营销战略和营销环境 周良毅，朱勤雯 (上海扬子江物流管理咨询有限公司，上海200002) 顾客中具有再次购买愿望的顾客多了5倍。他们还发现顾客满 1 引言 意度与顾客忠诚度之间并非是直线关系，而是如图l所示的非 在上一期里，我们重点讨论了物流服务营销的宏观和微观 环境，指出。近20年来物流服务的营销环境和物流服务的需求 顾客100％ 主体都发生了巨大变化，同时物流服务的业务内容也发生了根 忠诚80％ 本的变化。简单讲就是从进行粗放的、分散的、低水平的运输仓