文档说明-海南易瑞可高新技术开发有限公司.doc

“酒店精灵”酒店内部业务流程 操作手册 海南晓晨科技有限公司 文档说明 本文档是“酒店精灵”配套方案，主要用于指导酒店内部员工在管理、使用“酒店精灵”整套系统使用时，了解系统的详细技术、工程资料提供必要的指引帮助；作为验收报告及以后维护中使用。 文档使用对象 酒店内部管理人员 酒店内部工作人员 文档更新记录 日期 负责人 版本 备注 2007年12月8日 袁忠志 1 目 录 前台工作人员工作手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .4. 楼层服务人员工作手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 餐饮管理工作人员手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 洗衣管理工作人员手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 提醒管理工作人员手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 投诉管理工作人员手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 内部消息使用手册 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ .6. 前台工作人员工作手册 功能列表 ◆ 开房管理 ◆ 退房管理 ◆ 清理房间 ◆ 消息管理 ◆ 消息广播 ◆ 网络查询 ◆ 客房状态查询 ◆ 问候语管理 ◆ 管理换班 ◆ 密码更换 操作指南 登录 在用户名称处填写系统管理员提供的登录名称，在登录密码处填