市场部建设及组织架构.docxVIP

市场部建设按职能分工：市场策划部：主要责任：1、根据公司计划和市场信息，按领导想法，制定活动策划方案。2、进行宣传策划、形象设计，广告投放、促销品设计制作发放等。3、参与编制公司新的推广方法。4、和推广员共同实施活动策划方案，及营销活动开始前的相关准备。辅助责任：1、协助市场调研员，收集市场和客户反馈情况，为套餐制定、活动推广、公司决策等提供依据；2、协助拓展员做好客户维护工作3、协助拓展员制定新市场开发方案。市场推广部：主要责任：1、准备推广活动需要的资料和礼品等，做好预算，控制成本;2、执行策划好的推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;3、根据活动效果进行评估，总结活动的亮点和需改进地方;4、活动后做好客户回访工作辅助任务：1、协助策划员制定推广活动方案;2、协助渠道公关联系和协调合作单位，配合推广活动;3、协助拓展员进行新市场的前期开发；4、协助调研员进行市场信息收集、整理、分析，提出合适的推广创意。渠道公关部：主要责任：1、沟通、协调、组织与客户、单位、员工的关系，处理咨询和投诉，接待与安排来访等；2、听取意见，收集、整理、分析与公司形象有关的信息，向公司提供相关建议；3、发现并处理与客户之间的矛盾、问题和突发危机事件；4、和市场策划员共同制定形象传播计划，编辑、制作和发行宣传材料，负责公司形象宣传。辅助任务：1、协助拓展员维护客户关系，为新市场提供谈判公关等的支持；2、协助策划员策划和组织活动，并提供意见；3、协助推广员执行活动推广方案，出现问题及时解决，并做好活动后的回访工作。市场拓展部：主要责任：策划开发新市场的方案；执行新市场的开发，和潜在客户跟进开发；发展组建客户网络，与客户密切沟通，维护客户关系。4、随时了解市场开发情况，对遇到的问题进行及时上报和调整。辅助任务：?1、协助调研员收集客户意见及信息，并采取相应的措施；2、协助调研员收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据；3、协助渠道公关做好部分客户的沟通工作。市场调研部：主要责任：1、开展对消费群体、行业政策、公司内部、销售渠道、竞争对手的信息收集调查；2、对套餐开发、市场销售、客户服务、经营管理等提出调查报告或改进方案；3、负责调研方案的具体实施，保证数据和信息的充分和真实，撰写真实反映调查结果的调研报告。辅助任务：协助渠道公关收集客户意见，协助推广员做好活动前人员和所需物资统计；协助拓展员，提出新市场的开发方案，和数据支持。市场部经理：负责整个市场部的统筹管理，计划安排市场部工作确定营销策略和计划3、协调内部及其他部门的关系4、监督、指导、检查、控制部门各项工作的实施5、制定部门行为规范和奖惩措施6、其他市场部工作核心：建立新的营销渠道、推广公司形象、协助公司各种方案的策划和实施。市场部运行流程要点：确定团队人员及职责分工设立规章制度及奖罚措施前期市场的调研考察，市场数据信息和内部员工提出的建议收集汇总针对收集到的情况，策划针对性的方案和套餐产品等讨论各种方案的执行细节，及物资人力准备考察新市场，跟踪潜在客户，研究开发跟进方案建立客户资源网络，并协助销售做好维护工作执行策划的活动及新市场开发等各种方案总结活动、新方案的执行、新市场开发中的得失，及时改进各种客情关系的维护，相关单位的公关，及危机公关处理，回访意见建议收集等公司形象维护，广告宣传，知名度推广等市场部协作举例：会议营销中各岗位职责（大体方案参考）策划员提出会销具体方案，由部门统一研究可行性调研员统计汇总由销售部门推荐的客户信息，并建立和客户的联系，推广、公关、拓展员协助公关负责协调场地、讲师、时间安排，由策划、推广协助给予建议由部门集体负责宣传，推广活动推广员执行策划好的活动，安排好各种物资、礼品，并负责整个会销的节奏进度，和气氛烘托，策划、公关协助公关、调研、推广、拓展员负责会后客户跟进，答疑等推广员进行经验总结，部门给予意见外部市场拓展（大体方案参考）调研员进行周边市场信息调查收集拓展、策划员根据已掌握信息，规划新市场开发方案拓展、推广员执行开发方案的前期准备工作，如各种硬件设施等公关负责新市场开发所需要的各种支持拓展员执行具体开发方案，策划、推广员协助调研、拓展员收集遇到的问题，及时反馈解决部门定期总结经验，计划下一步方案其他简单举例说明，具体方案部门成立后再详细策划如农村市场开发，可由公关、拓展员负责联系当地卫生所，并维护关系，由策划、推广定期下乡宣传，预约新模式-微信软件预约等，由策划员设计模板，调研收集员工建议给予提议，公关联系网管制作检后健康管理，由策划员，设计管理模式，推广、拓展、公关协助负责维护，调研员负责维护后的意见收集公司冠名活动，调研、拓展员考察市场，给策划员策划方案提供建议，部门统一讨论具体流程，公关协调物资、场地、人员的安排等，并联系其他可提供帮助的