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哈佛大学最受欢迎的选修课是“幸福课”，听课人数超过了王牌课《经济学导论》。 而教这门课的是一位名不见经传的年轻讲师，名叫塔尔宾－夏哈尔，哈佛大学哲学与心理学博士。 许多学生向学校反应，这两门课“改变了他们的一生”。 美国主流媒体争相报导，包括《波士顿全球报》、《纽约时报》，以及CNN、CBS、美国国家公共广播电台。 *  上海理工大学出版社 什么是图书发行？ 所谓发行就是通过一定的渠道把书卖出去。 是图书的流通环节，泛指图书从生产者到消费者的过程。 我国图书发行业务现状 我国图书业的发行业务基本处于一种三足鼎立的局面，主要分为“主渠道”——新华书店；“二渠道”——各类民营书店；出版社旗下的社办发行。 社办发行在渠道建设上始终处于弱势地位，其规模远远不能与新华书店相比，甚至与后来崛起的二渠道都不能同日而语，多数沦落为出版社的发货部门，无奈地扮演着出版社与主渠道和二渠道之间桥梁的角色，将出版社的出书信息向发行商及时传递，同时也向出版社反馈图书的销售状态。 “不发货等死，发货找死；不赊账等死，赊账找死；不退货等死，退货找死”就是一位社办发行人员的由衷苦恼。 * 图书发行工作流程 第一PPT模板网： 渠道规划 市场调研 分析及寻找客户 第一PPT模板网： 前期合作与流程 定期出差 市场支持 结算货款 账期对账和 客户库存及补货 物流跟踪 首次发货 新书征订及发货 客户跟进考察及 挖掘市场 库房管理 定期参加订货会 加印图书 全程书面记录 市场调研 渠道规划 分析客户 第一PPT模板网： 1.熟悉市场； 了解所管区域的各方面信息，包括：经济、各省有多少个地市。代理商的各方面信息。熟悉市场才能做好市场。中国有23个省，661个市， 其中：直辖市4个；地级市283个；县级市374个；5个自治区：广西壮族内蒙古西藏宁夏回族新疆维吾尔2个特别行政区：香港特别行政区澳门特别行政区 2.进行市场调研，了解所管区域的状态，了解客户那类图书销售势头比较看好，并对其的销售情况记录，并对同行业和同品相的竞争对手进行分析，了解其市场政策、支持、折扣、出版的新书等各方面信息，及时汇报公司。必要时公司及时跟进，占领市场。 熟悉和调研后针对所管辖的区域做渠道规划，我在我所管的区域内怎么发展，是已市为中心还是辐射到地市。根据自己区域写出发展规划方案和回款计划。目前公司要求已市级为中心，发展市级代理为主，发展原则为一个市内3家左右客户，相互渠道不要产生冲突。 通过电话、拜访、问询等方式对客户进行考察，了解其销售经营状态、法人、主销品种、回款信誉以及其下游网点等（了解客户的下游网点有多少？有多少网点适合销售我方图书），了解客户的下游网点后，便于我方实效配货，避免大量退货，避免产生无效的物流费用以及产生没有必要人员损耗。严格分析客户也会避免一部分经营不良、回款超慢的客户。根据上诉情况分析后开发信誉优良、品相适宜的客户合作。确定基本客户，填写客户档案表，对分析工作制电子工作表上交。归纳调察了解客户的经营理念、管理思想、经营规模、图书品种特色及管理水平等。谈判促成合作，制订对客户准备采取的各项政策和措施。通过谈判，让客户的采购真正明白与本公司合作带来的利益，促成其合作意愿，达成初步合作意向。 合作流程 前期合作与流程 账期：和客户按账期规定时间发对账清单，仔细核对，确认无误要求对方签字回传，交由公司财务备案保管，避免日后出现货物数量、财务金额上的分歧。及时和客户沟通，查询客户库存情况，存货量大或滞销图书及时调回；销售较好或无货图书及时补货。增加市场占有率，促进销售。 首次发货：少配勤添为原则。填写征订单交予制单员出库。向客户落实到货时间、到货量有无出入，及时追踪客户销售进展、督促摆放好的位置。 物流跟踪：货物发出后，发行人员对货物进行跟踪，使货物及时到客户处，核对数量，做到货登记，所要到货回执单据，对出现分歧的数字及时核对、查找、处理，避免日后出现分歧。 第一PPT模板网： 前期对准备合作客户了解的要详尽，包括：法人、负责人、采购负责人、店面负责人、对账财务、库房收货人、公司性质等，制表备案。合作前期对客户要签订合作协议，首次合作尽量要求现款，如经考察的客户，信誉良好可代销，合作中要时时沟通，定期拜访，加强交流。 结算货款1、实销实结；也就是根据账期时间按实际销售多少就结多少。2、按单结算；也就是根据规定的账期时间按发货清单结款。3、按批结算；一批压一批结款，没有固定账期的时间。目前国内图书市场属于买方市场，合作方占有主导地位，结算方式大部分也是实销实结，存在风险都在我方，以后发展方向为按单结算，避免出现高风险而导致的呆死帐。要求发行对区域了解，按月做回款计划表上交。 客户跟进及考察 新书征订及发货 第一PPT模板网：