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陕西省行政许可和政务服务标准体系 政务服务中心服务与运行规范（草案） 2017年9月 目次 前言 7 第一章：总则 8 1.1范围 8 1.2引用 8 1.3术语和定义 8 1.3.1政务服务中心 administrative service centre 8 1.3.2服务提供标准 service provision standard 8 1.4标准体系的总体结构及内容 9 1.4.1总体结构 如图1所示 9 1.4.2通用基础标准分体系 9 1.4.3服务质量标准分体系 10 1.4.4管理运行标准分体系 11 1.4.5岗位工作标准分体系 12 1.5实施与权限 13 1.5.1标准实施 13 1.5.2权限 14 第二章：基础设施建设规范 15 2.1范围 15 2.2术语和定义 15 2.2.1 政务服务中心administrative service centre 15 2.3规范性引用文件 15 2.4建设要求 16 2.4.1选址 16 2.4.2建筑结构 16 2.4.3建筑面积 16 2.4.4停车场地面积 16 2.5建筑外观 16 2.5.1一般要求 16 2.5.2单位名称标识 17 2.5.3国旗 、国徽 17 2.6布局与设施 17 2.6.1布局 17 2.6.2建筑设施 18 2.6.3工作设施 18 2.7大厅标识 19 2.7.1分类