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《管理方法与艺术》形考完整答案 作业一（第一篇 管理总论） 一 单选 DBBCD BAADB 二 判断 269对 三 案例分析 答：好的员工，不一定能成为一名好的管理者 首先，员工与管理者，是两码事。好员工经过领导的考核与任命，可以成为管理者，但是却不一定好员工就都能做管理人员。 其次，作为一名员工，这是企业的基层力量，也可以说是企业的中流砥柱，坚实的基础。一个企业没有好素质的员工，没有思想与技术过硬的员工，就不会发展，更不会产生良好的经济效益。而造就好员工的条件，就是这个企业必须有优秀的管理者对员工的培训与考察，否则就不是一个合格的、有发展前途的企业。 最后，管理者属企业领导层，员工是企业的生产力，在企业之中，应该是人人争做好员工，好的管理者，但是却不能把员工与管理者混为一谈。 四 举例 “立木取信”的故事 公元前361年，秦国的商鞅为了搜罗人才下了一道命令，叫人在南门竖了一根三丈高的木头，下令说：“谁能把这根木头扛到北门去的，就赏十两金子。”不一会，南门口围了一大堆人，大家议论纷纷。大伙儿你瞧我，我瞧你，就是没有一个敢上去扛木头的。商鞅知道老百姓还不相信他下的命令，就把赏金提到五十两。没有想到仍旧没人敢去扛。正在大伙儿议论纷纷的时候，人群中有人把木头扛起来走到了北门。商鞅立刻兑现了他的承诺。这件事立即传了开去。老百姓一下子觉得商鞅很讲诚信，也更拥戴他了。果然，秦国自从商鞅变法以后，变了异常强大起来。 要想在大范围内实行某种措施，必须要先“取信于民”，人民是国家的根本，人无信不立，为政者更要说到做到，取信于民，法律和政策才能得到很好地贯彻。领导者作为管理中最关键的作用，领导者的做事风格以、处理事物的应急能力以及榜样作用都无形的影响者员工的行为。好的领导者能够使其团队创造出好的业绩，树木立信就是树立一个榜样作用，使底下的员工能够以此为基础，更加了解明白领导才的意图，以此来增强工作的积极性！ 作业二 （第二篇 管理方法） 一 单选 ABCDC 二 判断 1 5 7 9对 其他错 三 简答题 （1） 选人途径分为内部选拔和外部选拔； 内部选拔包括 1 内部晋升 2 岗位轮换 3 返聘 外部招聘包括 1 广告招聘 2 人才招聘会 3 职业介绍所 4 烈头机构 5 校园照片 6 网络招聘 （2） 现金周转天数：指从现金投入生产经营开始，到产成品出售再转化为现金的整个过程锁精力的天数。 现金周转天数的长短取决于存货周期天数，应收账款周转天数及应付账款周转天数。想要缩短现金周转天数，必须缩短存货平均周转天数和应收账款平均收款天数；演唱应付账款平均付款天数。因此，加强存货，应收账款和应付账款管理是缩短现金周转天数，加速现金周转的基本途径。 （3） 物流的基本职能：指物流活动应该具有的基本能力以及听过对物流活动最佳的有效组合没形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。 物流的职能应该由包子，装卸搬运，运输，储存保管，流通加工，配送，废旧物的回收与处理，以及与上述职能相关的情报信息等组成。 昨夜三（参加一次网上讨论并做记录和总结） 自己想办法 作业四（第三篇 管理艺术） 一、单选 DDBAA DDCDA 二、判断题 3 4 8 10 错 三、简答题 1 管理沟通策略：基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案活具体的计划，措施，方法，技巧等。主要包括沟通主题策略、国通客体策略、信息策略以及渠道策略。 沟通主题策略：指作为沟通主题在沟通之前必须思考或制定的沟通方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。 沟通客体策略：管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以，成功的管理沟通是以客体为寻向的沟通。 信息策略：指沟通者在进行自我分析和沟通对象分析之后，进一步思考如何将信息有效地传达给大众而制定的相关对策和措施。 渠道策略：对沟通活动中信息传递和渠道选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有效的沟通渠道以实现沟通的目标。 2 个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理，情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想，放松与体育锻炼，合理膳食等方面。 3 案例分析 老刘可能自己感觉良好，认为自己在进行分工，并与团队成员进行了沟通，而且授予他们权力，并交代了事情的紧迫性，事情应该有条不紊地进行。事实正好相反，团队成员认为老刘不考虑成员的现实工作，没有考虑事情的协调运行，打乱了成员的工作节奏，是在制造混乱和引发压力，而且不给成员提出工作合理建议的机会，他们可能感到困惑，认为老刘难以沟通，不提供充分的信息。