肇庆市旅游业人力资源的开发研究.docVIP

开发存在的问题的基础上%对肇庆市旅游业未来十年中对人力资源的需求进行了预测%并系统地提出了新形 势下肇庆旅游人力资源的开发对策 关键词!旅游企业人力资源’激励机制’开发’肇庆旅游业 中图分类号!2A* 文献标识码!D 文章编号!#**A@E++(!**+$*#@**B@* 根 据 世 界 旅 游 组 织 的 统 计 ! 从 #AA! 年 开 始 ! 旅 游 业 成 为 世 界 第 一 大 产 业 作 为 极 富 生 命 的 朝 阳 产 业 ! 旅 游 业 在 我 国 也 显 示 出 广 阔 的 发 展 前 景 经 过 !* 余 年 的 艰 苦 努 力 ! 目 前 ! 我 正 在 实 现 从 # 亚 洲 旅 游 大 国 $ 到 # 世 界 旅 游 强 国 $ 的 历 史 性 跨 越 % !**# 年 + 月 ## 日 国 务 院 发 关 于 进 一 步 加 快 旅 游 业 发 展 的 通 知 ’ ! 对 实 现 # 世 界 旅 游 强 国 $ 这 一 目 标 的 具 体 事 项 作 了 总 的 安 排 和 布 署 % 广 东 省 是 我 国 旅 游 大 省 ! 肇 庆 是 广 东 传 统 山 水 旅 游 城 市 ! 旅 游 业 发 展 比 较 熟 % 根 据 肇 庆 市 旅 游 业 # 十 五 $ 发 展 规 划 及 !*# 年 远 景 发 展 目 标 ’ ! 未 来 的 肇 庆 将 发 展 成 南 中 国 极 富 特 色 的 集 观 光 娱 乐 ( 休 闲 度 假 ( 商 务 文 化 于 一 体 的 综 合 性 旅 游 胜 地 ! 届 时 肇 庆 也 成 为 新 型 现 代 化 大 城 市 % 人 是 社 会 发 展 的 第 一 要 素 % 要 实 现 这 一 战 略 目 标 ! 人 才 是 关 键 % 在肇 旅 游 业 的 快 速 发 展 过 程 中 ! 没 有 高 质 量 的 旅 游 人 力 资 源 与 之 相 匹 配 ! 一 定 程 度 上 已 经 阻 碍 了 游 资 源 优 势 的 发 挥 % 因 此 ! 促 进 肇 庆 市 旅 游 发 展 的 一 个 关 键 的 前 提 条 件 是 重 视 旅 游 人 力 资 源 开 发 ! 如 何 开 发 肇 庆 旅 游 人 力 资 源 ! 就 成 为 了 摆 在 肇 庆 旅 游 业 面 前 的 一 个 重 大 课 题 % 肇 庆 旅 游 人 力 资 源 的 开 发 进 行 初 步 探 讨 % 本 文 拟 一! 肇 庆 旅 游 人 力 资 源 开 发 的 存 在 问 题 分 析 肇 庆 市 有 关 的 旅 游 统 计 ( 旅 游 规 划 资 料 ! 可 以 清 楚 地 看 到 肇 庆 旅 游 人 力 资 源 的 开 发 存 在 问 题 % 一 # 旅 游 从 业 人 员 整 体 文 化 层 次 偏 低 收稿日期!!**?@*A@!* 项目基金!广东省教育厅资助项目!项目编号!#$%’((()# 作者简介!郭栩东!#AB?@$%女%广东佛山人%肇庆学院财经系助教 旅行社 !11 1.-0 ,,.-! !’., !-.) 旅游景区 !11 !$.! !)., -$.0$ )1. 旅游管理机构 !11 01 01 统 计 数 据 及 调 查 统 计 的 结 果 显 示 ! $11$ 年 ! 肇 庆 市 旅 游 接 待 人 次 )1 . - 万 人 次 ! 旅 从 业 人 员 接 近 $ 万 人 ! 旅 游 间 接 从 业 人 数 达 0 万 人 以 上 旅 游 从 业 人 员 年 龄 结 构 呈 金 业 人 员 中 ! 具 有 大 专 以 上 学 历 的 人 员 占 $1 . , ( ! 高 级 管 理 层 的 人 员 只 有 ! . ’ ( ! 大 部 和 高 初 中 学 历 ! 未 达 到 广 东 省 旅 游 局 对 旅 游 业 从 业 人 员 学 历 结 构 的 要 求 ! 尤 其 是 中 员 的 学 历 结 构 偏 低 随 着 肇 庆 市 旅 游 业 作 大 作 强 战 略 思 想 的 确 定 ! 将 会 出 现 一 个 较 求 到 $1!1 年 ! 预 计 全 市 将 接 待 $011 万 旅 游 者 ! 旅 游 人 才 存 在 一 个 较 大 的 缺 口 虽 委 已 分 批 组 织 管 理 人 员 和 服 务 人 员 的 上 岗 培 训 班 ! 要 求 管 理 人 员 # 服 务 人 员 # 导 游 等 两 年 内 全 部 持 证 上 岗 ! 但 这 些 仍 不 能 从 根 本 上 解 决 问 题 # 二 $ 各 种 专 业 管 理 人 才 % 行 业 专 业 人 才 缺 乏 根 据 肇 庆 市 旅 游 业 $ 十