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Value Engineering No．8，2009价值工程2009年第8期cloi：10．3969／j．issn．1006-431 I．2009．08．043通过人力资源开发 减少员工沉默行为的对策研究To Study on the Countermeasures of Reducing the Employees Silence to Use Human Rsource Developing杨丰瑞Yang Fengrui：谢芸潞Xie Yunlu (重庆邮电大学信科公司，重庆400065；重庆邮电大学经济管理学院，重庆400065)(Chongqing Chongyou Information Technology(Group)Co．Ltd．，Chongqing 400065，China；School of Economics and Management，Chongqing University of Post and Telecommunication，Chongqing 400065．China)摘要：员工沉默是指员工由于主观和客观上的种种原因，有意的隐瞒有关改善工作和组织的有价值的意见、现点和信息。 文中主要探讨了员工沉默的形成机制．分析了影响员工沉默的因素．并结合人力资源开发环节提出了减少员工沉默行为的策 略。Abstract：Employee silence means that due to the subjective and objective reasons，employees disguise the valuable views and information which can improve the work and organizational efficiency．This paper discusses the formation mechanism of the employee silence，analysis the factors which affect the employee silence，combines the aspects of human resource development and proposes strategy to reduce the acts of employee silence．关键词：员工沉默；建议：人力资源开发Key words：employees silence；dvice；human resource development中图分类号：C961文献标识码：A文章编号：1006--431 l(2009)08-0122--040引言 建议行为看作是相互缠绕的现象。现代管理观点认为： 员T是现代企业组织中不可缺少的“零件”．每个员T沉默行为．是特指员工由于主观和客观上的种种 员丁都在其岗位上发挥其独有的功能和作用。通常．企原因．有意地隐瞒有关改善工作和组织的有价值的意 业的每位员丁可以基于自身的认知、经验和知识提出见、观点和信息；员T建议行为．是特指员工有意地发 同企业发展相关的观点和建议．但我们往往发现．在大表和陈述有关改善工作和组织的有价值的意见、观点多数情况下员T都选择了保持沉默。美国能源巨头安和信息。 然公司在倒闭前．许多员工已经意识到公司在金融方在员工沉默行为的界定中．要排除掉一些特殊情 面的危机．但是出于种种原因没有向高层管理者告诉况。例如未经过大脑反应的无意识行为。在讨论员工沉 他们的担心。默行为时．都包括了有意识的和经过深思熟虑而做出美国学者Detert和Ednaondson在对美国一家大型 的决定。另外。当员工没有相关意见、观点和信息时出 高科技公司调研时也发现．半数员工不敢对公司高层现的沉默行为也不在界定范围内． 直接提出建议．从公司普通员工到高级管理人员．都倾1．2形成机制 向于在攸关公司利益的事情上保持沉默。可见．员丁沉在探讨员T沉默行为的形成机制前．首先要明确 默在当今社会现代企业组织中已成为一个较为普遍的 企业中员T通常会有哪些行为。根据行为的性质．员工 行为。员工沉默所引起的弊端在近年来也表现得淋漓 的行为可分为被动和主动两种行为。员T-被动行为一 尽致。因此．员工沉默和行为近年来已成为一个新的研 般是指非自愿或被迫的行为。例如员丁被迫加班等。员 究热点，受到越来越多的关注和重视。 工在被动行为的主导下，往往会产生不介入或躲避的动机．即对组织的工作不关心、不介入，采取袖手旁观1员工沉默的含义和形成机制的态度。员工主动行为一般是指外界没有给予影响和1．1含义压力而白发的一种行为，例如员工主动加班等。员工在 在现代管理观点中，通常将员工沉默行为同员工其主动行为的主导下，会产生防