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非人力资源经理的人力资源管理沙盘模拟 【课程大纲】 一、职能部门经理全局意识——企业管理体系一览 1、公司战略管理、组织结构、业务流程及其与人力资本提升的关 系；实例：战略、组织机构、流程、考核之间的关系。 2、企业各级层面目标、计划及预算的相互关系；实例：目标、计 划、预算的制定。 3、人力资源部与直线部门的职责交汇层面； 4、人力资源部与其他部门的关系，人力资源部的科学定位（提供 分工表并分析）； 5、部门经理的人力资源管理技能与人力资源管理职责（理解的误 区及其危害）。 二、非人力资源直线部门经理如何进行工作分析与职位说明书（讲 解、讨论并实际修订） 1、组织结构 1）组织机构图存在的问题及决定组织结构的因素 2）同行业企业对比分析、如何建立科学而适宜的组织结构 3）组织结构图的标准及定岗定编的方法 2、部门与工作岗位分析 1）界定部门职责并定岗定编（现场实操个别部门） 2）从现有组织或模拟企业中选定典型的多个职位作为培训的 3）代表性职位（学员现场根据实际情况决定） 4）就选定职位应用所提供的工具、摸板进行工作职位分析 3、职位说明书及其应用 1）职位说明书的内容与模板（现场撰写个别职位的说明书并 点评、标准板式展示与应用讨论） 2）如何应用职位说明书解决实际问题、职位说明书应用枚举 （老师引导下学员根据自己经验分析） 4、胜任力模型与任职资格的因素确立 1）高管人员胜任力评价实操 2）从工作分析到岗位说明书各步骤工作的总结与提升 （讲解与讨论） 三、非人力资源职能部门经理的绩效管理 1、绩效管理的一般流程与关键要点 1）如何利用绩效管理方法管理下属 2）关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在 某公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析 3）考核中常见问题及解决办法 4）绩效辅导、面谈的操作手法 5）目标管理体系的建立、目标分解与目标调整 2、现场诊断交流：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改 对策平衡记分卡 1) 企业不同历史阶段的平衡记分卡、平衡记分卡驱动因素 与指标的因果关系 2) 平衡记分卡四方面指标详解（分解方法与实战训练） 3) 平衡记分卡的指标体系实例与“平衡”把握 4) 平衡记分卡常见问题解析，实施流程与梳理 四、职能部门经理如何对部门员工进行职业生涯规划 1、面向个人的职业生涯规划，个性与优势分析 实战：个性与个人优势分析，建立正确的职业观 现场职业规划：学员为自身现场规划、研讨 2、面向企业的职业生涯规划，组织环境分析与发展通道建设 五、职能部门经理如何对部门员工进行激励与如何处理员工流失 控制 1、在薪酬政策的范围内对部门员工如何进行有效激励福利规划 与人性化管理 2、掌握流失原因与控制策略 处理员工关系的人性基础 六、部门员工在职培训与在职辅导—教练技术在部门员工培训和 指导中起的作用 1、培训新员工适应新岗位 员工培训管理与在职辅导—职能部门经理的本职工作 2、如何为下属做职位说明书 定岗定编与岗位规划 如何协作人力资源部门撰写职位说明书 如何让职位说明书在日常工作中发挥作用 案例：某公司适用而好用的职位说明书 3、 如何与下属进行适时绩效反馈面谈 面谈的时间和方式—方式比内容更重要 七、部门团队管理与有效授权 1、部门成员选择，部门的核心能力在哪里 2、有效运作部门的工作方式与特点，部门的不同发展阶段；部 门团队角色认知与配合 3、高效团队建设和修炼机制 4、有效授权的要素、如何有效授权 5、授权与监控、把握授权的层次与有效性 现场学员企业部门人力资源管理问题分析 陈慧颖老师 【讲师背景】 北京大学MBA 交广企业管理咨询公司沙盘模拟高级培训师 曾任