第4章 现代管理概论.ppt

第四章 现代管理概论 主要内容 第一节 管理科学的形成和发展 第二节 管理的概念与职能 第三节 电力企业的管理工作 第四节 市场营销管理 第五节 全面质量管理 第六节 技术创新与工业产权 第一节 管理科学的形成和发展 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 一、管理的必要性 （一）管理是人类社会不可缺少的基本活动 （二）现代化大生产更加需要科学管理 （三）管理是提高经济效益的重要途径 三、管理科学发展的历史 只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。 中国早期的管理思想虽然博大精深，但管理理论却最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中国特色的管理理论，这不能不发人深省。 因此，此节介绍的主要是西方的管理理论。 三、管理科学发展的历史 管理科学发展的历史，大致上经过三个阶段，即传统管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。 （一）传统管理阶段 从18世纪下半叶资本主义工厂制度出现，到20世纪初资本主义自由竟争阶段结束为止，这一百多年的时间，称为传统管理阶段。 此阶段，机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰?D 洛克菲勒 （John D. Rockefeller）建立了垄断性的标准石油公司（Standard Oil）,安德鲁 ? 卡内基（Andrew Carnegie）控制了钢铁工业的2/3，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。 此阶段对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当 ? 斯密（Adam Smith）。 有“经济学之父” 称号的英国经济学家亚当 ? 斯密(Adam Smith)一七二三年生於苏格兰一个约有一千五百人居住的小镇。 斯密四岁时, 曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。 他的叔父发觉后, 死命地追赶那些吉卜赛人, 吉卜赛人大概嫌麻烦, 终于把他弃在路旁。 亚当?斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者，1776年他发表了著名的《国民财富的性质和原因的研究》一书，在书中他系统地论述了“经济人”观点和“劳动分工”的理论。他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率，原因如下： 劳动者的技巧因业专而日进； 减少因工作变换而损失的时间； 机器的发明使一个人能作多个人的工作。 （一）传统管理阶段 这一阶段的管理特点是： （1)没有职能分工； (2)实行家长式的管理：管理工作主要由业主进行集中管理，业主既是资本家又是管理者； （3)缺乏管理规程：工人凭自己的经验来操作，没有统一的操作规程。 （二）科学管理阶段 20世纪初到第二次世界大战，随着资本主义向垄断资本主义过渡，资本主义社会主产力发展和生产关系起了重大的变化。 劳资矛盾日益尖锐化，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产量增大使市场日趋饱和状态，竞争日益加剧，所有这些都要求提高企业管理水平。 为提高生产效率、降低成本，经营管理的重要性开始受到重视。资本家单凭个人的经验已不能有效地管理企业，生产工人凭个人的工作技能也不能保证高效率的协作生产。 要求将过去积累的管理经验系统化、标准化，以科学的方法代替经验法则，科学管理的理论也就应运而生。 1．泰勒制 科学管理的最初代表人物是美国的泰勒 (Frederick Winslow Taylor) 。他于1911年发表了《科学管理的原理》一书，这是世界上第一本以工业生产的组织管理为研究对象的书籍。他被西方称为“科学管理之父”。 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。 对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。 与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。 管理者和工人在工作和职责的划分 上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作。 科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。 因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。 科学理论并非泰勒一人的发明，而是把19世纪在英、美等国发展起来的管理思想加以综合而成的一套理论。 （三）现代管理阶段 第二次世界大战之后，科学技术和工业生产迅猛发展，工程规模和产品复